מה הקנס על ביטול עסקה בתוך פחות מ-14 יום?
אדם החליט לבטל עסקה עם בזק בינלאומי כעבור מספר ימים וחוייב בתשלום קנס בהתאם להסכם. ביהמ"ש קבע שהחברה תשיב לו את סכום החיוב ותפצה אותו בגין הטרחה שנגרמה לו
מערכת PsakDin.co.il
פורסם: 23.11.09, 12:46
לקוח של בזק בינלאמי טען שהתקשר עם החברה באמצעות הזמנה טלפונית, בהסכם לקבלת שירותי אינטרנט, אך החליט לבטל את העסקה כבר ביום המחרת והודיע על כך לבזק כעבור מספר ימים.
לטענתו, כיוון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שעל-פי החוק, כיוון שטרם הוחל בביצוע העסקה, עליו לשלם פיצוי של 5% משווי העסקה במקרה של ביטול תוך פחות מ 14 יום מיום ההתקשרות, ובהתאם לכך, שלח לבזק 32.43 שקל כדמי ביטול.
למרות זאת, בזק בינלאומי חייבה אותו בדמי ביטול של 438 שקל, ומשהורה לחברת האשראי לבטל חיוב זה, שלחה לו דרישות תשלום נוספות, בעקבותיהן שילם לבזק 609 שקל.
בגין אירועים אלה הגיש תביעה לבית-המשפט לתביעות קטנות באשקלון, בה דרש את השבת הסכומים ששילם, וכן פיצוי של 6,000 שקל על עוגמת נפש, טרדה, טלפונים ודברי דואר.
בזק בינלאומי טענה כי כיוון שהתובע ביקש לבטל את העסקה לאחר שכבר החלה לספק את השירות, הרי שעל פי החוק, לא ניתן לבטל את העסקה ללא דמי ביטול כקבוע בהסכם בין הצדדים. לטענתה, כבר במהלך ההתקשרות ניתנו לתובע שם משתמש וסיסמה בהם יכול היה להשתמש מיידית, ולכן יש לקבוע כי אספקת השירות החלה במועד זה.
העסקה בוטלה בטרם החל השירות
השופטת סבין כהן קיבלה את התביעה באופן חלקי. התובע, כך נפסק, שילם את הקנס המותר על פי החוק ולכן אין מקום לגבות ממנו את דמי הביטול הנקובים בהסכם בין הצדדים.
השופטת קבעה כי במועד ביטול העיסקה, טרם הוחל במתן השירות ולכן התובע זכאי היה לבטל את העיסקה כנגד תשלום 5% משווי העסקה. זאת, בהתחשב בכך שבזק לא הוכיחה את טענתה לפיה הסיסמה ושם המשתמש נמסרו לתובע כבר במועד ביצוע ההזמנה הטלפונית.
יחד עם זאת, פסקה כי הפיצוי שדרש התובע מופרז, שכן התובע הסכים לשלם לבזק סכום של 609 שקל, למרות שיכול היה לסרב לשלם, ולהתגונן מפני תביעה בעניין.
בהתאם לכך, נקבע כי בזק תשיב לתובע את הסכום שגבתה ממנו בגין ביטול העסקה, וכן תפצה אותו ב 150 שקל בגין הטרדה שנגרמה לו, ובסך הכל תשלם לו 759 שקל. בנסיבות העניין ולאור סכום התביעה המופרז, לא חויבה בזק לשלם לתובע הוצאות משפט.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין