לקוחות האינטרנט המהיר והטלפוניה של 012 ברחבי הארץ מתלוננים כי בשעות הצהריים ישנן בעיות לגלוש ולבצע שיחות טלפון. על פי החברה, בשעה זו השירותים חזרו לפעול כרגיל.
מוקד השירות פעיל כרגע, אולם חלק מהגולשים התלוננו כי בשעתיים האחרונות שירות התמיכה הטכני לא היה זמין, וחלק העידו כי קיבלו צליל תפוס בנסיון להשיג תמיכה טלפונית.
מ-012 סמייל נמסר כי בסביבות השעה 12:30 התרחשה תקלת חשמל, אולם רוב שירותי החברה חזרו לפעול תוך פרק זמן קצר. מוקדי שירות הלקוחות פתוחים כעת וזמינים לכל הלקוחות".