סמוך ל-23:00 בלילה התיישבה אמו לשתות כוס תה ליד שולחן הסלון, העשוי מזכוכית ומפלדה, כאשר בנה הקטן שיחק לו מתחת לשולחן. "פתאום הוא התחיל לבכות, וכאשר הבחנתי בו, מרוב בהלה כוס התה נשמטה מידי: ראשו היה תפוס בתוך לולאת הפלדה, שמחברת בין רגליות השולחן. לא האמנתי, הוא צרח ובכה והשתולל", שחזרה האם קרן.
היא הזעיקה צוות של מד"א, שהרגיע אותה ואת הבן, ובמקביל יצר קשר עם צוות של שירותי הכיבוי וההצלה מהתחנה בעיר. "ניסינו קודם, עם עזרה מהשכנים, לחלץ אותו בכוחות עצמנו, חלקם רצו בכוח אבל אני סירבתי. כאשר צוות כיבוי האש הגיע, הם ניסו לחלצו באמצעות מריחת שמן קנולה, אבל גם זה לא הצליח", סיפרה קרן.
הצוות שהגיע, שכלל את הכבאי אלון ימין ומפקד הצוות רס"ל מור מילר, החליט לנסות לפרק ולנסר את השולחן. מילר סיפר ל-ynet כי "הילד היה חסר אונים וכל תזוזה לא נכונה יכלה הייתה לנפץ את משטח הזכוכית שמעליו. כדי להרגיע את הילד, נתנו לו לשתף איתנו פעולה ולשמור על הברגים שפירקנו. זה היה אירוע חריג, כי לא יכולנו לעבוד עם כלים כבדים בגלל הקרבה לצווארו של הילד".
לדבריו, הכבאים ניסו לנסר את הלולאה, "סנטימטרים ספורים מצווארו". את דקות החרדה האלו הצליחה קרן האם להעביר שהיא שוכבת על הרצפה לצד בנה, בהקראת סיפורי ילדים. קרן: "כרכתי את ידי סביב צווארו, וקראתי לו סיפור. צוות הכיבוי אש הסביר לי שלא משנה כמה זמן זה ייקח, הכי חשוב מבחינתם שזה יהיה בטוח".
בסופו של דבר, ניצל הילד. "ניסרנו עד שהצלחנו ליצור מרווח ממנו עמית יכול היה לשחרר את הראש. זה הסתיים בסוף טוב, ללא כל פגע לילד. הוא חייך, נתן לנו חיבוק וזה היה מאוד מרגש", סיפר מילר.