הכרטיסים לנבוקו במצדה של האופרה הישראלית אזלו מזמן, אבל אם אתם לקוחות דיסקונט, וצופים בפרסומות של הבנק, אתם ודאי יודעים שהוא מציע ללקוחותיו כרטיסים לשני מופעים שהוא קנה.
אבל לקוחה התלוננה ל-ynet שקנתה כרטיסים דרך דיסקונט וגילתה שהכרטיסים שקנתה יקרים יותר. לטענתה הפכה ללקוחת הבנק רק בעקבות הפרסום, ושילמה 650 שקל על כרטיס. אחרי הקנייה התברר לה שמחיר הכרטיס שלא דרך הבנק נמוך יותר: 612 שקל.
"חיפשנו לאן להעביר את החשבון והפרסומים בטלוויזיה של דיסקונט צדו את עינינו כחובבי אופרה", היא מספרת. "הרושם שאת מקבלת מהפרסומת הוא שדיסקונט נותן כרטיסים ללקוחותיו בלבד, ולא מדברים בה על מחיר. כשהתקשרתי והמוקדנית נתנה לי שלושה טווחי מחיר, תהיתי מהי ההטבה, אבל המוקדנית אמרה שאין הטבה ואלה המחירים.
"כיוון שאני מאוד רוצה לצפות באופרה, קניתי את הכרטיסים. כשגיליתי שהמחיר גבוה יותר מה זה רתחתי. אנו פנסיונרים וזו אהבת חיינו, אבל זה לא מה ששינה את הרגשת הפראייריות שלי".
אז מהי באמת מה הסיבה לשינוי במחיר? מסתבר שבדיסקונט חילקו את המתחם ל-3 מדרגים במקום ארבעה של האופרה. רוב הכרטיים יקרים ב-88-25 שקל, למעט הכרטיסים למושבים היקרים ביותר שבדיסקונט הם זולים יותר ב-200 שקל. הכרטיסים האלה, אגב, אזלו גם דרך דיסקונט.
דרג המחירים: כרטיסים דרך דיסקונט לעומת כרטיסים דרך האופרה
בדיסקונט טוענים שהחוויה שהבנק מציע רחבה בהרבה מזו שמציעה האופרה, בכך שמתווספת לה ארוחה והסעה מסודרת למתחם. הפרטים הללו לא היו בפרסומת, ורק ב-21 באפריל בדיסקונט מתכננים לצאת במסע יחסי ציבור לעניין ההטבות הללו.
אבל לטענת הבנק, כל המידע על ההטבות הועבר ללקוחות הבנק בדיוור כשבוע לפני הפרסום. אולם הלקוחה, שהפכה ללקוחת דיסקונט רק בגלל הכרטיסים לאופרה, לא קיבלה את הדיוור ולא קיבלה מידע על כך. בדיסקונט מסרו שבעקבות פניית ynet עדכנו את כל המוקדניות על ההטבות.
מדיסקונט מסרו בתגובה: "מחירי הכרטיסים המוצעים למופעי האופרה נעים בין 474 שקל לכרטיס הזול ביותר לבין 1,000 שקל לכרטיס היקר ביותר. מחירי הכרטיסים המוצעים בדיסקונט נעים בין 500 שקל לכרטיס הזול ביותר ועד 800 שקל לכרטיס היקר ביותר.
"בשני הערבים שנרכשו על-ידי דיסקונט, אנו מציעים ללקוחות חווית ארוח שונה לגמרי. לקוחות דיסקונט יהנו ממופע האופרה הייחודי למרגלות המצדה ובנוסף, הארוח שייתקיים לפני המופע יכלול הסעה מאורגנת ממתחמים שיוקצו לקהל אל תוך מתחם הארוח ובמתחם הארוח יהנו מקבלת פנים חגיגית וארוחת ערב.
"האורחים בתום המופע יוסעו באופן מאורגן לרחבת החניה או לבתי המלון בסביבה, בהתאם להעדפתם. מעטפת הארוח ניתנת לכל באי המופע,לקוחות דיסקונט ללא כל תוספת במחיר. לסיכום, המחירים אינם יותר יקרים ולקוחות דיסקונט יזכו לארוח שיוענק בלעדית רק להם".