בישראל קיים חוק ביטוח בריאות ממלכתי, המחייב את קופות החולים לתת שירותי בריאות בסיסיים לכל אזרח במדינה ללא קשר לגילו ולמצבו הבריאותי. לפי החוק קיים "סל שירותים", אותו קבעה המדינה, ועל פיו נקבע אילו שירותים ותרופות מחוייבות קופות החולים לספק למבוטחים שלהן. למרות שבסל ישנו מגוון רחב של שירותים פעמים רבות הם אינם מספקים את מצבו הבריאותי של החולה, שנזקק לעתים לטיפולים ייחודיים שעלותם גבוהה. זו, כנראה, הסיבה לכך שמרבית הישראלים, למעלה מחמישה מיליון, בחרו להצטרף לביטוח בריאות משלים בקופת החולים בה הם חברים.
"ביטוח בריאות משלים", או בשמו המקצועי "שב"ן" הוא שם כולל למגוון השירותים הנוספים אותן מספקות קופות החולים למטופלים שלהן, תמורת תשלום נוסף. תנאיו של הביטוח המשלים נקבעו בחוק ביטוח הבריאות הממלכתי. למרות זאת, בשל התחרותיות שנוצרה לאחר אישור החוק, החלו קופות החולים להוסיף שירותים נוספים לביטוח המשלים. למעשה, אין הגבלה על מספר השירותים הנוספים אותן יכולה הקופה להציע, כל עוד הם עומדים בתנאי החוק, ולכן כל אחד מהביטוחים המשלימים אותן מציעות הקופות שונה. משרד הבריאות הוא שמפקח על השירותים אותן מציעות הקופות.
כל קופה מחוייבת להנפיק תקנון הכולל את כל השירותים להם זכאי המטופל בביטוח הבריאות המשלים. לרוב מקבלים את התקנון בעת ההצטרפות לביטוח המשלים וכאשר נעשים שינויים מעדכנת הקופה את המטופלים בכך. בכל מקרה, ניתן בכל עת לקבל בסניפי הקופות או באתר האינטרנט שלהן את התקנון העדכני ביותר.
לא, הדבר אינו אפשרי. כל מטופל זכאי לרכוש את הביטוח המשלים בקופה שהוא חבר בה בלבד.
הקופה מחוייבת לקבל כל מטופל שמעוניין להצטרף לביטוח הרפואי, ללא קשר למצבו הבריאותי או לגילו.
תקופת האכשרה היא התקופה שעוברת בין הצטרפות לביטוח המשלים לבין הזכאות למתן מגוון השירותים. תקופת האכשרה משתנה בין הקופות השונות ולעתים גם בין הטיפולים השונים המוצעים בביטוח המשלים. חשוב לוודא לפני ההצטרפות לביטוח המשלים מהי תקופת האכשרה הנדרשת. אגב, תקופת האכשרה אינה חד פעמית והיא מתחילה מחדש בעת המעבר מקופה לקופה.