אל על תאפשר לדחות טיסות לבנגקוק בלי קנס

נוסע שאמור לטוס לבנקוק מחר בערב עם 2 חברים, ניסה לבטל או לדחות את הטיסה בשל החמרת אזהרת המסע. באל על אמרו לו: "שלם 300 דולר". בעקבות פניית ynet החברה מסרה כי תאפשר לטסים לדחות טיסות עד סוף מאי בלי לגבות מהם קנס

חברת התעופה אל על תאפשר לטסים לבנגקוק לדחות את טיסתם לסוף מאי, ולא תגבה דמי שינוי. ההודעה הזאת מגיעה אחרי פניית ynet, בעקבות תלונה של נוסע שביקש לבטל טיסה שלו ושניים מחבריו לבירה הסוערת ונתקל בסירוב. בחברה ביקשו ממנו דמי ביטול או דחייה למרות שמשרד החוץ החמיר את אזהרת המסע לתאילנד וממליץ לישראלים שלא להגיע כרגע לבירה בנגקוק.

 

"יש לנו כרטיסי טיסה למחר בערב לבנגקוק", סיפר הנוסע ל-ynet. "בעקבות המצב, אחד החברים נלחץ והתקשרנו לאל על כדי לבטל או לדחות את הטיסה, אבל מבקשים מאיתנו 300 דולר דמי ביטול. בסיטואציה כזאת, אני לא מבין למה הם לא מבינים את מצבינו. נכון שזה מצב של כוח עליון, אבל עדיין צריך לגלות הבנה לא תתן לישראלי לטוס למקום שהוא מסוכן. ביקשנו מהם כרטיסים לתאריך אחר, כדי שנטוס כאשר ירגע המצב ואמרו לנו: 'תצטרכו להוסיף כסף לכל שינוי תאריך'. אני מוכן לתת לחברה את 1,100 הדולרים ששילמתי על הטיסה, אבל במועד אחר, ובלי לשלם דמי דחייה. אני רוצה לטוס מחר בערב, אבל לא רוצה לסכן את חיי, אז למה רוצים ממני עוד כסף? האם באל על רוצים לקחת אחריות על סיכון חיינו?".

 

בעקבות פניית ynet, אל על מסרה כי לא תגבה דמי שינוי, בתנאי שהשלושה יקבעו מועד טיסה חדש בטווח של עד סוף מאי. בתקווה שהמהומות ירגעו עד אז, הנוסע מביע שביעות רצון. "זו בשורה משמחת", הוא אומר. "אני מקווה שהדברים ירגעו. אנחנו באמת רוצים לטוס לתאילנד, ולא דוחים את הטיסה סתם כדי להציק לחברה".

 

מדובר אל על נמסר בתגובה: "חברת אל על ממשיכה לטוס באופן סדיר לבנגקוק. בעקבת הארועים האחרונים בבנגקוק ופרסום אזהרת המסע של משרד החוץ, לפנים משורת הדין, לא תגבה אל על דמי שינוי מנוסעים שיבקשו לדחות את טיסתם עד סוף חודש מאי ותאפשר לנוסעים המעוניינים בכך לדחות את טיסתם בהתאם".