אזרחים המתגוררים ברחוב אלטלף שבעיר התקשרו למוקדי מד''א-ירקון וכיבוי אש בפתח-תקווה, ודיווחו על אדם שעולה באש זמן קצר לאחר שאת האזור החריד פיצוץ. כוחות ההצלה מיהרו לזירת האירוע, שם שהו כבר תושבים שניסו להשתלט על הלהבות שאחזו בצעיר באמצעות צינורות מים.
''הצוות שלנו נותר כמעט חסר מעש, לאחר שהתושבים הצליחו לכבות את השריפה", סיפר אורן שישיצקי, דובר כיבוי אש פתח-תקווה. "ביצענו רק פעולות כיבוי אחרונות כדי לוודא שהאש כבתה ולא תתלקח שם שוב".
תושבי האזור העידו כי הגורם לפיצוץ היה גץ שהצליח להביא לפיצוץ מיכל סולר. עם זאת, נבדקת האפשרות כי הגורם לאירוע היה מיכל אחר של חומר דליק, שהתלקח מסיבה שאינה ברורה.