מציקים לך בעבודה? מה הסכנות וכיצד להתמודד

עשרות אלפי עובדים בישראל סובלים מדי יום מהצקות פוגעניות מצד חבריהם לעבודה, ולעתים גם מהממונים עליהם. מה נחשב להצקה, איזה נזקים היא יכולה לגרום ואיך מתמודדים - מדריך

תוכנית הטלוויזיה הפופולרית "המשרד" מלאה בדוגמאות משעשעות של עובדים שסופגים העלבות מהבוס וגם מעמיתיהם לעבודה. אך מה שאפשר לצחוק עליו בטלוויזיה הפך למציאות כאובה עבור עובדים רבים בארץ ובעולם שנחשפים מדי יום להצקות, לרכילות נבזית ואף לבידוד חברתי מצד עמיתיהם בארגון.

 

• מה מתרחש בשוק העבודה? קרא בקריירה

 

התופעה נובעת לרוב מקנאה או תחרות על תשומת לבו של הבוס, אך פעמים רבות ההצקות מגיעות דווקא מצד המנהלים. ובעולם המודרני, כשאנחנו מבלים שעות רבות בעבודה, התופעות הללו עלולות לגרום לנו לפגיעה נפשית ואף פיזית.

 

לדברי לבנת כהן, פסיכולוגית ארגונית במרכז המידע של המוסד לבטיחות ולגיהות, מחקר שנערך ב-15 מדינות של האיחוד האירופי מצא כי לא פחות מ-12 מיליון עובדים (9%) סבלו מהפחדות ומהצקה.

 

1 מתוך 7 עובדים מוטרדים

הסתדרות העובדים הבריטית שבחנה את הנושא גילתה כי 1 מתוך 7 אנשים (כ-3.5 מיליון עובדים) בבריטניה סובל מהצקה. 1 מתוך 5 עובדים במחקר טען שהצקה מהווה "בעיה" במקום עבודתו. בישראל עדיין לא נערכו מחקרים על התופעה, אך הערכות מדברות על עשרות אלפי עובדים החשופים מדי יום לתופעת ההצקה במקום עבודתם.

 

מ' (נשואה +2) עובדת הוראה מאזור הצפון, פנתה למוסד לבטיחות ולגיהות כדי לקבל עצות כיצד לנהוג עם מנהלת שמעלילה עליה, לדבריה, תוך כוונה לגרום לפיטוריה. "המנהלת מעבירה דיווחים כוזבים על התנהלותי בעבודה, וגם חולקת על דעתי בפני הורי התלמידים במטרה להפחית מערכי. היא גם מסיתה תלמידים נגדי", אמרה מ'. המוסד שלח ל-מ' מידע רלוונטי, והפנה אותה לגורם המפקח במערכת החינוך.

 

"הנושא צובר מודעות רק בשנים האחרונות, ולצערנו רוב האנשים שמציקים להם עדיין מתביישים או מפחדים לספר או לפעול בנושא", ציינו במוסד לבטיחות ולגיהות. לעתים קרובות מציקים פועלים כך מתוך מטרה להסתיר את תחושת הנחיתות שלהם, ורבים ממקרי ההצקה נובעים מקנאה אישית. עובדים אחרים מתנערים מאחריות למעשיהם, ולא מסוגלים להכיר בהשפעה של ההתנהגות שלהם על אחרים.

 

המטרה: הפחדה  

הצקה בעבודה היא מעשה או דיבור שעלולים לפגוע בעובד מבחינה מנטלית או לבודד אותו. הצקה כוללת בדרך כלל אירועים חוזרים ונשנים או דפוס התנהגות שמטרתו להפחיד, להעליב או להשפיל אדם או קבוצת אנשים. הצקה מוגדרת גם כהפעלת כוח אגרסיבי.

 

בין המקרים הבולטים שנחשבים להצקה:

• הפצת רכילות, שמועות זדוניות או רמיזות שאין בהן אמת;
• בידוד אדם מבחינה חברתית;
• הפחדה;
• הפחתת ערך עבודתו של מישהו או הכשלת עבודתו;
• פגיעה פיזית או איום בפגיעה, כולל הטרדות מיניות;
• נטילת תחומי אחריות מעובד ללא סיבה;
• שינוי הנחיות באופן שיטתי;
• קביעת לוחות זמנים לא סבירים לסיום מטלה כדי להכשיל עובד;
•  אי העברת מידע הכרחי או מתן מידע שגוי באופן מכוון;
• בדיחות פוגעות על העובד;
• חדירה לפרטיות של העובד באמצעות הטרדה, ריגול או מעקב;
• הטלת חובות בלתי סבירות או הטלת עומס עבודה בכוונה לגרום לעובד ללחץ מיותר;
• מתן עבודה פחותת ערך לעובד כדי ליצור אצלו תחושת נחיתות;
• צעקות או שימוש במילים גסות;
• ענישה לא מוצדקת של העובד;
• הפחתה בערך הדעות של העובד;
• עיכוב חופשות והעלאה בדרגה.

 

ל' (נשואה +1) מאזור הדרום, שעובדת במשרד ציבורי, ביקשה את תמיכת המוסד בהתמודדות עם מנהל שלדבריה מתנכל לה. "הוא 'מחפש אותי' ונוהג להעליב אותי בפני עמיתיי, כולל צעקות והשפלות בפרהסיה", אמרה ל'. המוסד הפנה אותה לאחראי משאבי אנוש במקום עבודתה.

 

אובדן ביטחון  

הצקה יכולה להשפיע על העובד בכמה צורות: הלם; כעס; תחושת חוסר אונים ו/או תסכול; תחושה מוגברת של פגיעות; אובדן הביטחון העצמי; הפרעות שינה ואובדן תיאבון; כאבי בטן וראש, פאניקה או חרדה; מתח ולחץ, ואובדן יכולת ריכוז. השפעות נוספות הן היעדרות גבוהה מהעבודה, סיכון מוגבר לתאונות עבודה, פרודוקטיביות ומוטיבציה ירודות, ופגיעה ברמת המחויבות של העובד.

 

י', רווק שעובד במפעל באזור המרכז, ביקש את עזרת המוסד לבטיחות ולגיהות במקרה של הצקה נגדו מצד עמית לעבודה. "העובד הזה נוהג לעקוב אחריי, ולאיים עליי מילולית ופיזית," אמר י', שהופנה לבדיקת רופא משפחה ולאחראי משאבי אנוש בעבודתו.

 

טיפול מונע  

כדי למנוע את התופעות הללו ממליצים במוסד לבטיחות וגיהות לפתח במקום העבודה תרבות ארגונית השוללת הצקה, ולדאוג שכולם יהיו מודעים לנושא.

 

• יש לחקור את היקף הבעיה בארגון, ולהפיץ את הסטנדרטים והערכים של הארגון לכל הדרגים באמצעות הדרכות, ישיבות ועלונים.

 

• במקביל, כשמגייסים עובדים מומלץ לבדוק את הרקע שלהם ולשים לב לכל דבר שעשוי להצביע על נטיות אלימות מצידם.

 

• בנוסף, יש לזהות מראש מקומות בהם עלולה להתרחש הצקה. "עובדים בודדים", או עובדים שעובדים עצמאית בקבוצות קטנות, נמצאים בסיכון להיות קורבנות של הצקה.

 

• חשוב להבהיר לסגל העובדים שהצקה מכל סוג שהוא אינה מותרת, ליידע אותם על הדרכים בהן ניתן להתלונן, ולציין באופן ברור מה הם האמצעים המשמעתיים שיינקטו במקרה של הצקה.

 

 

הכתבה המלאה התפרסמה היום במוסף "ממון" שב"ידיעות אחרונות".