האם מוצדק לבטל חופשה בגלל לאונרד כהן?

אדם שרכש חבילת נופש לזאגרב הכוללת הופעה של הזמר לאונרד כהן, דרש לבטל את החבילה ולקבל חזרה את כספו לאחר שנמסר לו על ביטול ההופעה, אך הסוכנות סירבה

אדם הזמין מסוכנות אייטרוול ארבע חבילות נופש - עבור ארבעה חברים תמורת 618 דולר לחבילה, הכוללת טיסות לזאגרב בחברת "מאלב", שלושה לילות במלון וכרטיס כניסה להופעה של לאונרד כהן.

 

• כמה רשאית סוכנות נסיעות לגבות עבור ביטול?

 

במסגרת הזמנתו, חתם המזמין על טופס אישור פרטים בו צוין כי לאחר השלמת ההזמנה, דמי הביטול יהיו בשיעור של 100% וכי ביטול אירוע בחו"ל אינו עילה לביטול השירותים הנוספים. ואכן, כחודשיים לאחר ביצוע ההזמנה, הודיעה הסוכנות לחברים על ביטול ההופעה של לאונרד כהן.

 

אחד מהחברים המאוכזבים של המזמין ביקש לבטל את החבילה כולה, אך הסוכנות סירבה. בתביעה שהגיש לבית-המשפט לתביעות קטנות בחיפה, טען שרכש שתיים מהחבילות בעצמו ואף שילם עבורן בכרטיס האשראי שלו, וכי הסוכנות לא מסרה לו שבמקרה של ביטול החבילה יחולו דמי ביטול בשיעור של 100%. ובכל מקרה, טען, מדובר בתנאי מקפח בחוזה אחיד. משכך, דרש האיש לקבל החזר עבור חבילת הנופש.

 

סוכנות אייטרוול טענה כי חברו של התובע פעל בשם ארבעת הנוסעים, ולכן חתימתו על טופס אישור הפרטים מחייבת את כל הנוסעים. לטענתה, הציעה לתובע לקבל החזר מלא עבור כרטיסי ההופעה או לחילופין לבטל את הנסיעה כולה ולקבל החזר של 200 יורו לאדם, אך הוא סירב.

 

החוזה מתייחס במפורש למצב של ביטול הופעה

השופטת מעיין צור דחתה את התביעה. נקבע כי מהראיות שצורפו עולה כי חברו של התובע אכן פעל גם כשלוּחו, ולכן חתימת החבר על טופס אישור הפרטים בו מופיע התנאי בדבר דמי הביטול, מחייבת גם את התובע.

 

השופטת דחתה את הטענה לפיה התנאי בדבר דמי הביטול במקרה של ביטול אירוע הינו תנאי מקפח בחוזה אחיד, לאחר שקבעה כי אין הצדקה לחייב את הסוכנות, אשר עם ביצוע ההזמנה התחייבה לשלם לחברת תעופה ולספקי מלונות, לשאת בנזק הנובע מביטול החבילה על ידי לקוח.

 

החוזה, כך נקבע, כולל התייחסות מפורשת למצב של ביטול ההופעה, והסוכנות ביקשה לעמוד בהתחייבויותיה על פי החוזה, ואף מעבר לכך, כאשר הסכימה להשיב לתובע 200 אירו לאדם.

 

לפיכך קבעה השופטת כי הסוכנות תשיב לתובע את הסכום שהציעה לו - 2,295 שקל (400 אירו), ולא מעבר לכך, וכי התובע ישלם לסוכנות הוצאות משפט של 300 שקל שיקוזזו מהסכום שיקבל מהסוכנות.

 

לעיון בפסק הדין

 

לאתר המשפט הישראלי פסק דין