החלטנו להתנסות בסיוט של כל צרכן: המתנה לשירות לקוחות - רק הפעם בלי לתלוש שיערות, אלא עם שעון עצר.
מדי שבוע, נבדוק היכן עונים לנו הכי מהר, ונדרג את החברות לפי זריזות המענה שלהן, בלוח הבושה שהכנו. הנבחנות הראשונות: ספקיות המים המינראליים והמסוננים: מי עדן, נביעות ותמי 4. צפו בכתבה וראו איזו חברה ענתה לנו כמעט בלי המתנה, ואיזו לא ענתה בכלל.