תגובת חברת דן: "קו 61, כיתר קווי התחבורה הציבורית, נקלע בבוקר יום א' לעין הסערה. יום שכזה בוודאי שאינו יכול להיות אינדיקציה כלשהי לרמת שרות. בשעת שיא בוקר, בין 07:00-07:30 (והחל ב-19.12 גם בין 07:30-08:00), יוצא הקו אחת לשלוש דקות.
לאור פנייתכם, כבר במהלך שבוע זה, הורה ראש חטיבת התנועה ב'דן' לאנשי המקצוע, לצאת לשטח לבדיקות וספירות נוסעים בזמן אמת. בימים הקרובים תתקיים ישיבה בחטיבת התנועה על בסיס הנתונים, וינתן מענה תחבורתי הולם, שיבוצע תחת בקרה צמודה עד לשביעות רצונם של לקוחות קו 61".