היא סיפרה ל-ynet שאמש ביקרה את נטלי בביתה. "אתמול היו רוחות חזקות, הרמזורים הסתובבו ולא ירד גשם. נטלי התעקשה ללוות אותי חזרה מהבית שלה לשלי, שנמצא לא הרחק בגלל מזג האוויר. אמרתי שלא תטרח בקור הזה אבל היא התעקשה".
רחמים הוסיפה, כי "כשהגענו לבית שלי הסתכלתי עליה, לראות שהכל בסדר. כשהיא יצאה מטווח הראייה שלי בפינה, כנראה אז זה קרה". עץ שקרס בשל הרוחות החזקות קרס על מכוניתה של נטלי. צוות מד"א שהגיע למקום מצא אותה עם פגיעות קשות.
פרמדיקים של מד"א שהיו במקום העניקו לה טיפול רפואי ראשוני והיא פונתה במצב בינוני עד קשה לבית החולים ברזילי בעיר. מאוחר יותר, בשעות הלילה, הידרדר מצבה והצוות פינה אותה לבית החולים סורוקה בבאר שבע לבקשת בית החולים.
היא אושפזה במחלקה לטיפול נמרץ כללי ומצבה מוגדר קשה ואף נשקפת סכנה לחייה. היא סובלת מפגיעת ראש, פגיעות בגפיים ושבר פתוח ברגל. נטלי החזיקה את הטלפון הנייד של בעלה, שם שמורה מרים כ"אמא".
"הם התקשרו למספר האחרון שחויג", סיפרה רחמים. "כשהגעתי לבית החולים האחות אמרה לי שמד"א הביאו אותה אבל לא נתנו לי הרבה פרטים". קרובי משפחתה התרעמו על העובדה שבבית החולים ברזילי לקח זמן רב לערוך לנטלי בדיקת סי.טי. והועברה לסורוקה.
אריאל בוחבוט, החובש שטיפל בנטלי, סיפר: "הבחנו בהתקהלות של אנשים סביב צעירה ששכבה ממש ליד גזע עץ. היא מונשמת ומורדמת". בני המשפחה סיפרו כי ככל הנראה עובר אורח מצא את נטלי לאחר שנפצעה. "הוא הרים את העץ, לא יודע איך היו לו כוחות, והתקשר למד"א".