על פי הדיווח, המשפחה המוסלמית היתה אמורה לעשות את דרכה מלונדון לעיר מֶכָּה בסעודיה כדי לקיים את מצוות החאג' שכל מוסלמי קנאי נדרש לבצע פעם אחת לפחות בחייו.
הורדת המשפחה מהטיסה למכה אירעה לאחר שביום הטיסה התקבלו במוקד החירום של המשטרה שתי שיחות טלפון מקרוב-רחוק של בני המשפחה. הקרוב הזהיר שהאב, אשתו ובנם מגיעים מאפגניסטן, הם אנשים דתיים מאוד ויש להם קשר לארגון אל-קאעידה. יתר על כן, קרוב המשפחה גולן עזימי בן ה-48 אמר גם שהאב ובנו בלעו חומר נוזלי שאמור להתפוצץ באוויר.
בעקבות שיחת הטלפון עצרה המשטרה הבריטית את המשפחה בשער העלייה למטוס, בעודם עומדים בתור ביחד עם שאר הנוסעים. אולם מאוחר יותר הבינו השוטרים כי מדובר באזעקת שווא והם הרשו למשפחה המוסלמית לעלות לטיסה ביחד עם 40 עולי רגל נוספים.
המשטרה הצליחה לאתר את קרוב המשפחה עזימי, שהתעקש שהמידע שהודה כי ביצע את שתי שיחות הטלפון למוקד החירום, אך התעקש שחשב שהמידע שמסר היה "100 אחוזים נכון".