נפילה אירעה הערב (א') בשירותי HOT במרכז. לקוחות חברת הכבלים דיווחו על תקלה בשירותי הטלוויזיה, האינטרנט והטלפוניה של החברה. "כל השירותים מושבתים, והמוקד הטלפוני לא זמין", מסרו לקוחות ל-ynet. כעבור כ-45 דקות נמסר שהתקלה הסתיימה.
"השירות בקריית אונו נפל", מסר לקוח אחר. "השידורים בכבלים של HOT נפסקו ב-21:15 וגם קוי הטלפון לשירות אינם ניתנים להשגה-משמיעים צליל מנותק או תקלה טכנית אחרת. יתכן ומדובר בתקלה באיזור רחב יותר".
לקוחה בגבעת שמואל אמרה ל-ynet כי "השירותים של החברה קרסו פה ואין תמיכה טכנית. אני מרגישה שעשיתי טעות שהפכתי מנויית טריפל".
מ-HOT נמסר בתגובה: "ישנה תקלה בשירותי הטריפל באזור ר"ג וגבעתיים ופ"ת. אנו עושים את מירב המאמצים להחזיר את השירותים לתקנם בהקדם האפשרי, עמכם הסליחה". בהמשך נמסר מהחברה: "התקלה הסתיימה בטלוויזיה ובטלפוניה, וגם המודמים יחזרו בהקדם לפעולה תקינה".
המידע הראשוני לידיעה הגיע באמצעות המייל האדום