מדו"ח מבקר המדינה, השופט בדימוס מיכה לינדנשטראוס המשמש גם כנציב תלונות הציבור, עולה כי בשנת 2011 הוגשו 14,880 תלונות נגד משרדי הממשלה ורשויות נוספות. מדובר בעלייה של כ-6.5% במספר הפניות לעומת 2010.
נגד המוסד לביטוח לאומי הוגשו 1,388 תלונות, במקום השני ברשימה נמצאת המשטרה עם 785 תלונות ואחריהם משרד האוצר, משרד המשפטים ומשרד התחבורה.
(ירון דרוקמן)