יש גם קשיים בקבלת שירות במענה הטלפוני של החברה. אתר האינטרנט הוא אמצעי ההצטרפות היחיד לחברה – לא ניתן להצטרף לשירותיה דרך שירות הלקוחות הטלפוני. בשירות הלקוחות אמרו ל-ynet שהאתר לא פועל כל היום והוסיפו: "מצטערים על אי הנעימות, אנחנו פועלים לתיקון התקלה".
(מירב קריסטל)