HOT תעלה מחירים לחלק מלקוחותיה
כ-100 אלף מלקוחות הטלוויזיה, הטלפוניה והאינטרנט קיבלו הודעה על "עדכון מחירים לפי מדד המחירים לצרכן". מדובר בהתייקרות של אגורות בודדות עד שקלים בודדים. "כמקובל בשוק, אנו מעדכנים מעת לעת את המחיר בהתאם למדד"
מירב קריסטל
פורסם: 27.05.13, 20:45
חברת HOT תעלה מחירים לחלק מלקוחותיה בטלוויזיה, תשתית האינטרנט והטלפוניה. בהודעות שנשלחו ללקוחות בשבוע שעבר והשבוע, הודיעה החברה כי "בחודש יוני יוצמד מחיר המבצע אליו אתה מנוי למדד המחירים לצרכן". גובה ההתייקרות: אגורות בודדות עד 5-4 שקלים.
- HOT מובייל: חיילים חויבו בטעות ויזוכו
- בקשה לייצוגית: yes ניתקה את 5+ בלי להודיע
לקוח טריפל של HOT כתב ל-ynet: "בדקתי בחוזה ואכן ישנו סעיף בכל מבצעי הטריפל, לפיו 'HOT תהיה רשאית להצמיד את המחירים למדד המחירים לצרכן ,על פי שיקול דעתה מעת לעת וכפוף להוראות הדין'".
הלקוח קיבל הודעה מ-HOT דרך הממיר הדיגיטלי, ב-23 במאי. השבוע, נשלחה הודעה ללקוחות בחשבונית החודשית. נראה כי לא כל לקוחות החברה קיבלו את ההודעה על העלאת מחירים והיא לא תקפה לכל לקוחות הטריפל. לא ברור לפי איזה קריטריון נבחרו הלקוחות שהתשלום החודשי שלהם עלה.
בחברה לא נוהגים להעלות מחירים באופן גורף לכל הלקוחות ויתכן כי הקריטריון קשור במועד הצטרפות הלקוחות שנפגעו לחברה. כך או כך, מדובר במספר לא קטן של לקוחות - 100 אלף בקירוב, אם כי ב-HOT לא מוסרים מספרים מדויקים.
חברת HOT העלתה באפריל האחרון את המחיר החודשי של שירות ה-VOD מ-20 ל-24.90 שקל. נציגת לקוחות בחברה אמרה אז ל-ynet: "המחיר עלה לאחרונה, בגלל עליית המדד".
מ-HOT נמסר בתגובה: "כמקובל בשוק אנו מעדכנים מעת לעת את המחיר בהתאם למדד. העדכון חל על חלק קטן מהלקוחות והם קיבלו על כך הודעה מראש".