האותיות הקטנות: מה לבדוק לפני הזמנת חופשה

תוך כמה זמן ניתן לבטל לינה במלון, מה לבדוק בכרטיס טיסה והאם ניתן לבטל עסקה בחו"ל - טיפים לצרכנים שהם גם נופשים

עונת החופשות והטיסות לחו"ל מביאה עמה גם לא מעט בעיות שעלולות להיגרם כשלא שמים לב לאותיות הקטנות.

 

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן פרסמה סדרה של טיפים לתייר הישראלי לקראת חופשת הקיץ הקרבה בחו"ל, ומשתתפת ביוזמה בינלאומית שמובילה רשות הסחר הפדרלית בארה"ב, במסגרת ארגון ICPEN, ובה מפרסמות רשויות הגנת הצרכן ברחבי העולם מידע וטיפים לציבור הצרכנים בתחום התיירות והנופש, שמטרתם מניעת פרקטיקות בלתי הוגנות ברחבי העולם.

 

אז לפני שאתם חותמים על חבילת הנופש שלכם, הנה מספר טיפים חשובים שכדאי לכם, צרכני החופשות, לדעת:

 

• בטרם ביצוע העסקה יש לבדוק את כל פרטי העסקה, את תנאיה, את מגבלותיה ואת דרכי ביטולה בין אם מדובר בעסקת מכר מרחוק (כגון, רכישה דרך אתר אינטרנט) או עסקה הנעשית בבית העסק.

 

• בצעו בדיקה אל מול נציגי השירות באשר לכל הפרטים של הנופש הטיסה וכל שירות תיירות אחר.

 

• במודעות פרסומת יש לשים לב לכל התנאים והסייגים המופיעים באותיות קטנות היכולים להשפיע על קבלת החלטתכם.

 

• דרשו בעת ביצוע עסקה במכר מרחוק מסמך גילוי בכתב, שיכלול את כל פרטי העסקה ואופן ביטולה.

 

• עסקאות תיירות ונופש הנעשות באמצעות מכר מרחוק ניתנות לביטול תוך 14 יום מעשיית העסקה או מיום קבלת מסמך גילוי המאוחר מבניהם ובלבד שנותרו 7 ימים (לא כולל ימי מנוחה) לפני תחילת השירות.

 

 

לא ניתן לבטל שירות שמתחיל מחוץ לישראל

• עסקאות תיירות ונופש שנעשו ישירות בבית העסק ניתנות לביטול במקרה בו השירות מתחיל בישראל (טיסה, מלון, שיט וכדומה), בין אם הוא חלק מחבילת הנופש ובין אם הוא עצמאי, בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שנותרו 14 יום (לא כולל ימי מנוחה ) לפני תחילת השירות.

 

• לא ניתן לבטל שירות שמתחיל מחוץ לישראל, כגון השכרת רכב, מלון, שיט טיסה וכן טיסת המשך שניתנת על-ידי חברת תעופה אחרת.

 

• בטרם רכישת כרטיסי טיסה בידקו באם קיימת הערה בה רשום, היות והפרטים עלולים להשתנות. במידה ולא מופיעה הערה בידקו בלוח טיסות מתוכנן באתר רשות שדות התעופה את קיומה של הטיסה ואת אמיתות הפרטים, כגון מועד הטיסה וזהות המוביל.

 

• אין מתנות או זכיות חינם - שימו לב, אם פנו אליכם והודיעו לכם שזכיתם בחופשה ועליכם לשלם סכום מסוים בגין הזכייה, אין מדובר במתנה אלא בעסקה לכל דבר.

 

• בידקו כדאיות רכישת שוברי הנחה לחופשות, בתי מלון וכדומה לפני הרכישה. בדקו מהו המחיר הרגיל של עוסקים מתחרים, מה תוקף השוברים וכיצד ניתן לבטל את העסקה.

 

• אין לתת את פרטי כרטיס האשראי שלכם אם אינכם מעוניינים להתקשר בעסקה.

 

• אל תתפתו לעסקאות הדורשות החלטה מיידית.

 

לפניות או תלונות ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן