קנס לביקורת

רוצים להשאיר מחמאות על הביקור במלון? בבקשה, אבל שלא תעיזו למתוח ביקורת באינטרנט

מלון בוטיק יוקרתי בעיירה הדסון, ניו-יורק, בשם Union Street Guest House מתאר את עצמו באתר האינטרנט שלו כמתאפיין ב״תערובת של יוקרה ורגישות לקלאסה״, כפי שהוא מצהיר באתר שלו. אבל הרגישות של בעלי המקום מרחיקה לכת מעבר לכך: באותיות הקטנות באתר נכתב כי ״סכום של 500$ ינוכה מהפיקדון שלכם על כל ביקורת שלילית שתפרסמו על המלון באינטרנט״. עוד כתוב כי הקנס הנ"ל ינוכה גם במקרה שאחד מקרובי משפחתו של אדם שהתארח במקום יפרסם ביקרות שלילית שכזו. בנוסף, גם במידה שהמלון מארח מסיבת חתונה או שמחה אחרת, ואחד האורחים מחליט לפרסם ביקורת שלילית על המקום בעקבות האירוע, בעלי השמחה יכולים לצפות לאותו קנס של 500$.

 

 

אבל באינטרנט ובאמריקה, כל ניסיון לסתום פיות מושך יותר תשומת לב מסתם שירות גרוע. מדיניות הענישה של המלון הגיעה השבוע לחדשות לאחר שלקוח זועם פרסם יחד עם הביקורת השלילית שלו את סעיף ההשתקה שבאתר, וכיתב באי-מייל שלו גם את ערוץ החדשות PIX11. ״זה המלון הגרוע ביותר שאי פעם שהיתי בו״, כתב מייקל ג. ממנהטן לערוץ. ״שירות לקוחות בוטה, המקום לא נקי, יש בו ריח נורא. ואז הייתה להם את החוצפה להגיד לי שהם יורידו לי 500$ מהפיקדון כי כתבתי עליהם ביקורת שלילית ברשת... האם הם שמעו פעם על חופש הביטוי?"

 

מכתבו עורר גל של תגובות מאורחים אחרים, שטענו כי סבלו מתנאים דומים אך שתקו מחשש לכספם. ״די להתעללות בזכויות הצרכן״, כתבו לערוץ החדשות. ״מעתה לא נשתוק עוד״.