"לנוסעים זכות מלאה לתבוע את מרידיאנה"

נוסעי טיסת "מרידיאנה" שחזרה למילאנו לאחר שהצוות סירב לשהות בישראל, שבו לארץ ולא מתכוונים לשתוק. בראיון לאולפן ynet מסביר עו"ד איתן צפריר, מומחה לדיני תיירות שהיה על המטוס: "אף נציג מהחברה לא ניגש, אף אחד לא יצר קשר עד עכשיו". נציג מכירות החברה בישראל: "במקומם הייתי תובע"

שערוריית הטיסה האיטלקית. לפנות בוקר (א') שבו לישראל כ-200 נוסעי חברת "מרידיאנה", לאחר 30 שעות המתנה במילאנו שנגרמו לאחר שצוות הטיסה החליט לחזור על עקבותיו באמצע הדרך. סיפור הטיסה פורסם לראשונה אתמול (שבת) ב-ynet. אחד מנוסעי המטוס היה עו"ד איתן צפריר, מומחה לדיני תיירות. בראיון לאולפן ynet הוא סיפר את השתלשלות האירועים ומסביר כי לנוסעים הזכות המלאה לתבוע את החברה, ואת נציגיה בישראל.

 

בשיחה עם אפרים פורטיס, מנכ"ל חברת "אופן סקי" המוכרת את טיסות "מרידיאנה פליי" בישראל, אמר: "אני לא נציג 'מרידיאנה' בישראל.

אנחנו סוכן המכירות הכללי. אני רק יודע מחברת 'לאופר שירותי קרקע' שהטיסה נחתה בארץ עם כל הנוסעים. אין לי מושג מה קרה שם".

 

מנכ"ל "אופן סקיי" הוסיף: "אני עדיין מרגיש אחריות על כל הנוסעים, ואדאג שכל תביעה או תלונה תעבור אליהם". כל תביעה שלא תהיה - כולל עוגמת נפש וכל מה שסביב הנושא, יועבר לחברה במילאנו. אני אדאג לעקוב ולוודא שהתביעות מגיעת ליעדן ומקבלות את הטיפול הראוי. אם אני הייתי אחד הנוסעים - גם אני הייתי תובע".

 

נפגעי "מרידיאנה": מה עליכם לעשות?

יש לכתוב מכתב תלונה באנגלית, להוסיף לו סריקה של כרטיס הטיסה ולשלוח לכתובת המייל:

CUSTOMER_RELATIONS@MERIDIANA.COM

 

מ"אופן סקיי" נמסר עוד כי החברה תתזכר את "מרידיאנה פליי" בנושא, ותלונות שלא יזכו למענה יועברו באופן אישי על ידי נציגי "אופן סקיי" ל"מרידיאנה".