להוראות מפורטות לתיקון השעון בסוגי הטלפון השונים
הסיבה לתקלה טמונה בכך שחלק ממערכות ההפעלה במכשירים ישנים יותר עדיין מסונכרנות לפי המועד הקודם של שינוי השעון שהיה אמור להתקיים בלילה שבין שבת לראשון. מדובר בבעיה שמתרחשת בכל חברות הסלולר בישראל ובמכשירים שפועלים על מערכות הפעלה ממוחשבות, והפתרון הוא לעבור לעדכון ידני של התאריך והשעה לשעון אתונה עד 26 באוקטובר. על פי גורמים מחברות הסלולר, התקלה אמורה להשפיע על הרבה פחות אנשים מאשר בשנה שעברה."יש לי תינוקת מאושפזת באיכילוב", סיפר תושב מרכז הארץ. "היא התעוררה עם חום גבוה ובדקתי בשעון היד לראות מה השעה, וראיתי ש-01:30. אחרי בערך חצי שעה נתתי לה תרופה ובדקתי מה השעה במכשיר הסלולר וגיליתי שהשעה פתאום רק אחת אחר חצות".
בן וויסבלט, בן 27 מבית שמש, סיפר שהזזת השעון עלתה לו בנזיפה מאשתו: "שיחקתי פוקר עם חברים, והבטחתי לאשתי שאהיה בבית ב-2 בלילה. הסתכלתי בשעון, ראיתי שהשעה 01:15, חשבתי שיש לי עוד 45 דקות, ואז כל מי ששיחק איתי אמר לי שהשעה לא נכונה ושבעצם 02:15. מהר נסעתי הביתה ואשתי חיכתה לי ערה ולא מרוצה".
התקלה במכשירים השונים אירעה אצל מי שלא העביר את השעון לשעון אתונה במערכות הפעלה ישנות. על פי הגולשים, התקלה התרחשה בין היתר במכשירי אייפון שלא בוצע בהם עדכון גרסה ל-iOS7, גלקסי 2 ו-4S, טלפון LG, בלקברי Z10 וטאבלטים מבוססי אנדרויד.
חברות הסלולר מצדן מפרסמות מדריכים להתמודדות עם התופעה וחלקן אף שלחו הודעת SMS אישית ללקוחות עם הסבר כיצד לעדכן ולשנות את הזמנים במכשיר.