בסרטון שצילם הנוסע ניתן לראות כי עם נחיתת המטוס באתר התיירות פונטה קאנה ברפובליקה הדומיניקנית, התבקשו הנוסעים להמתין לבדיקה של צוותים שלבשו חליפות לטיפול בחומרים מסוכנים. במקביל ניסתה דיילת של חברת התעופה להרגיע את הנוסעים.
בהודעה שפרסמה חברת התעופה נאמר כי אנשי צוות מקומיים "סרקו את המטוס עקב דיווח על בעיה בריאותית אפשרית. אנחנו עוקבים אחר כמה כיווני חקירה, ומסרנו דיווח למרכז לבקרת מחלות ומניעתן, שעוקב אחר התפשטות נגיף האבולה".
בעיתון מקומי ברפובליקה הדומיניקנית דווח כי גבר בן 54 שלא זוהה אמר במהלך הטיסה: "יש לי אבולה, כולכם נדפקתם". לפי הדיווח, האמירה המבהילה הובילה להכנסת צוות הבדיקה למטוס. בתיעוד הווידאו מתוך המטוס נשמעה הדיילת אומרת: "אני חושבת שהאדם שאמר את זה הוא אידיוט".
חברת התעופה הודיעה כי לאחר בדיקת המטוס הורשו הנוסעים ללכת לדרכם. "אנו מתנצלים על האי נוחות שנגרמה, אבל שלומם של הלקוחות והעובדים שלנו נמצא בעדיפות ראשונה", מסרה החברה.