לקוחות שניידו את חשבון הסלולר שלהם לחברת אורנג' התלוננו כי הליך החלפת כרטיס הסים (SIM) כשל במהלך היום והתקלה עדיין לא נפתרה.
מחברת פרטנר נמסר בתגובה: "חלק קטן מהלקוחות חווים קושי בביצוע פעולות הקשורות לכרטיס הסים כמו שדרוג מכשיר הדורש החלפת סוג כרטיס הסים, הפעלת כרטיס סים מחדש ועוד'. הנושא מטופל ואנו צופים שייפתר בקרוב".