כשהאירוע הסתיים, אחרי שהמחבל חוסל, החלה המולה רבה נוכח השוטרים שזרמו לאזור, חלקם בכלי נשק שלופים בניסיון לחפש מפגע נוסף. האנשים שהיו במתחם התבקשו להתפנות, וחלקם החלו לברוח, לצעוק, ויש מי שניסה להתחבא מתחת לכל מקום אפשרי.
רחל, עדת ראייה, שחזרה: "אחרי הפיגוע למטה לא שמענו כלום. באה ילדה בוכייה ששמעה יריות. ישבנו פה בעמדה ולא הבנו מה קורה. פתאום משהו צעק 'יש מחבל בקומה השלישית'. חלק התחבאו מתחת לשולחנות. באותו רגע שררה פאניקה. היה בלגן, המקום התרוקן,
חלק הצליחו לצאת מהדלת האחורית של יציאת החירום. אחר כך באו אנשי יס"מ שרצו לבדוק את השטח ולראות שאין מחבל מסתובב. אנשים נכנסו לפאניקה, היו צעקות. הטראומה חזרה לאנשים שכבר עברו פיגועים, שבני משפחותיהם נפגעו".