מלכוד הרווחה

אם חד־הורית מוותרת על סיוע מלשכת הרווחה העירונית • הסיבה: נהלי העבודה אינם מאפשרים להחליף את העובדת הסוציאלית שעימה התעמתה בעבר • בעקבות פניית "ידיעות אחרונות" תישקל החלפת העובדת

אם חד־הורית לשתי בנות, ששבה לאחרונה לעיר נעוריה ופנתה לסיוע לשכת הרווחה העירונית, נדהמה לגלות שהעובדת הסוציאלית ששובצה לטפל בה היא אותה אחת שלפני שבע שנים המליצה להוציא את בתה מחזקתה. כשדרשה להחליף אותה נוכחה לדעת שהיא אינה יכולה לעשות זאת בלי להתחיל את הטיפול אצלה.

 

ב', בשנות ה־20 המוקדמות לחייה, מגדלת את שתי בנותיה לבדה. לדבריה היא חיה מהכנסה של 3,000 שקלים לחודש, מדמי מזונות ומהבטחת הכנסה. לאחרונה, לאחר שבע שנות היעדרות, שבה ב' לעיר נעוריה ופנתה לעזרת לשכת הרווחה העירונית, במטרה לקבל סיוע בסבסוד צהרונים, מצרכי מזון, קייטנות, ביגוד, הנעלה ועוד.

 

אלא שב' הופתעה לגלות שאותה עובדת סוציאלית שהמליצה לפני שבע שנים להוציא מחזקתה את בתה היא גם זו שצפויה לטפל בה כעת.

 

ב' סירבה בתוקף להיעזר בשירותי אותה עובדת סוציאלית, אך גילתה שבניגוד להחלפת רופא בקופת חולים לדוגמה, אין שום נוהל שמאפשר להחליף עובדת סוציאלית.

 

לדברי ב' היא אינה מתכוונת להיעזר בשירותי הרווחה עד שתוחלף העובדת הסוציאלית. "אני לא מעוניינת בשום קשר איתה", אמרה. "למה אני צריכה להיעזר באותה עובדת שרצתה לקחת לי את הילדה?"

 

אלא שללא פתיחת תיק אצל אותה עובדת, ב' אינה יכולה לקבל את הסיוע שלו היא זקוקה ואף זכאית. "גם אם זה אומר שבסוף החודש לא יהיה אוכל בבית, אני לא שמה את החיים של בנותי בידי אותה עובדת סוציאלית", הצהירה.

 

מי שמסייעת לב' היא האגודה לזכויות האזרח, שבאמצעות עו"ד משכית בנדל פנתה לרשות המקומית שבה מתגוררת ב' וביקשה את החלפת העובדת הסוציאלית. באגודה טוענים שמדובר בבעיה כלל־ארצית מכיוון שאין נהלים או מדיניות מסודרת בנושא.

 

מהרשות המקומית נמסר בתגובה: "החלוקה באגף הרווחה הינה על פי אזור גאוגרפי, ואין מדובר בבחירה של המטופל. הגברת לא פגשה כלל בעובדת הסוציאלית וכבר הביעה התנגדות על רקע שאינו ברור לנו. יחד עם זאת מנהל אגף הרווחה מזמין את הגברת לפגישה, שבה יישקלו כלל האפשרויות לרבות החלפת העובדת הסוציאלית".

 

ממשרד הרווחה נמסר בתגובה: "מאחר שהטיפול הינו תהליכי ועוסק בהכרה מעמיקה של המטופל, בקשה להחלפת עו"ס מועברת להחלטתו של מנהל המחלקה לשירותים חברתיים ברשות המקומית, אשר בודק את הנסיבות ומחליט על פי שיקולים מקצועיים".