זאת לאחר שבהודעה קודמת שמסרה החברה ופורסמה שלשום (א'), הוכרז כי תאסוף רק 4 אצוות (4 קבוצות ספציפיות של המוצר שיוצרו יחד בפס ייצור מסוים) שבהן התגלתה התקלה - נזילת התרופה בגלל פגם בפקק.
"טבע תספק לבתי המרקחת בימים הקרובים אריזות חדשות מייצור חדש", נכתב עוד בהודעה, "למען הסר ספק אקמולי פורטה בטוח לשימוש ואין כל חשש ליעילות התכשיר, גם ממשרד הבריאות נמסר כי התכשיר בטוח לשימוש. ניתן לעשות שימוש בתכשירים אשר כבר נרכשו ונמצאים בבתי הלקוחות".
ביום א' בערב פורסמה הודעה שהחברה החליטה לאסוף מבתי המרקחת את המוצר הפופולרי בעקבות נזילה מהפקק. בחברה טענו שאין חשש להשתמש במוצר והמהלך נעשה כצעד בטיחותי.
האיסוף, כך נמסר, יתבצע מבתי מרקחת, ממרפאות קהילתיות וכן מבתי חולים. "אם ברשותכם מלאי מהאצוות (שבהן נמצאה התקלה), הנכם מתבקשים להפסיק לנפקו", נכתב בהודעת החברה. "אם יתקבלו החזרות של התכשירים מלקוחות, באפשרותכם לבצע החלפה ללקוח ולקבל עבורם זיכוי".
מספרי האצוות בהודעה המקורית הם: J04003 עם תאריך תפוגה 05/19, J04005 עם תאריך תפוגה 06/19, J04006 עם תאריך תפוגה 06/19 ו-J06004 עם תאריך תפוגה 06/19.
"אקמולי" היא תרופה להורדת חום ולשיכוך כאבים הנמצאת באופן קבוע כמעט אצל כל משפחה עם ילדים קטנים. ניתן להשתמש באקמולי החל מהלידה, וללא צורך במרשם רופא. "אקמולי" מיוצר על ידי חברת טבע, ומורכב מהחומר פרצטמול, שהפך נפוץ כמשכך כאבים בשנות החמישים של המאה הקודמת. מדובר במשכך כאבים שאינו נרקוטי, המתאים לילדים ומבוגרים כאחד להקלה במקרים של כאב קל ובינוני והורדת חום.