טוויטר נמצאת כבר שנים במצב מוזר ומתסכל מבחינתה: היא פלטפורמה משפיעה ודומיננטית להפליא בשיח הציבורי ברחבי העולם. היא משמשת כמקור מידע קריטי בזמן אמת באירועים חדשותיים ברחבי העולם; ידוענים, פוליטיקאים, אנשי תקשורת, מנהיגים, אנשי תקשורת, אזרחים מן השורה - וכן, אפילו ארגוני טרור - עושים בה שימוש כדי להפיץ את מסריהם ישירות לציבור. ציוצים בטוויטר מככבים כל הזמן במהדורות החדשות ובאתרים. הקמפיין של דונלד טראמפ הוא הדוגמה הבולטת והמאלפת ביותר לאפקטיביות של טוויטר.
אך עם כל זה לא הולכים למכולת. בניגוד לפייסבוק, טוויטר לא מצליחה להראות צמיחה משמעותית במספר המשתמשים שלה, וגם המפרסמים מתרחקים ומעדיפים פלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם וסנפצ'אט. ההכנסות שלה ברבעון השלישי עמדו על 616 מיליון דולר, עלייה שנתית של 8%, ומספר המשתמשים עמד על 317 מיליון, גידול של 3% בלבד ביחס לרבעון המקביל אשתקד. לשם השוואה, לפייסבוק יש 1.8 מיליארד משתמשים והכנסות של 7 מיליארד דולר. בישראל טוויטר לא הצליחה בציבור הרחב: היא מרכזת בעיקר אנשי תקשורת ופוליטיקאים, שמתכתבים יותר מהכל עם עצמם ולא באמת מגיעים להמונים, שמעדיפים את הפייסבוק. חלק מהעוקבים בארץ הוא בכלל פיקטיבי.
בחודשים האחרונים החלה טוויטר בקיצוצי כוח אדם תוך ניסיון להביא יותר משתמשים ולייצר יותר כסף - כשהכיוון האסטרטגי שאליו פונה החברה הוא וידיאו. היא חתמה על חוזי שידור בארה"ב להזרמת אירועי ספורט וחדשות, במטרה להפוך לרשת שידורים אינטרנטית שמשדרת מסביב לשעון. אבל ההערכות מדברות שטוויטר, במוקדם או במאוחר, תיאלץ להימכר למרבה במחיר.