מהרכבת נמסר כי רכבות בקו באר שבע – תל אביב – הוד השרון דרך תחנת הביניים יפעלו ללא שינוי בהתאם ללוחות הזמנים. בשל סגירת הקו תפעיל הרכבת שאטלים בין תחנת נתניה לתחנת נמל התעופה בן גוריון ומשרד התחבורה יתגבר את שירות האוטובוסים בין נתניה לתל אביב ובין חיפה לתל אביב.
עוד נמסר כי נוסעים בעלי כרטיס תקופתי בתוקף (גמיש 7 וגמיש 30) יהיו זכאים לפיצוי במהלך סגירת המקטע וניתן לקבל אותו במכונות האוטומטיות או בקופות.
הרכבת מבקשת מאזרחים להתעדכן בפרטים המלאים באתר רכבת ישראל, באפליקציה, בדף הפייסבוק ובמוקד שירות הלקוחות בטלפון 5770*.