העובדים הטכניים בתיאטרון ניסו למצוא את מקור התקלה ולתקנה במשך דקות ארוכות, אולם משהבינו כי לא יצליחו לעשות זאת, הוחלט בהנהלת התיאטרון לשלוח את הקהל שכבר ישב באולם - הביתה.
המנהל האמנותי של תיאטרון הבימה, משה קפטן עלה לבמה יחד עם השחקנים ביניהם גילה אלמגור ודניאל גל והתנצל בפני הקהל. ״אנחנו ניסינו לייצר מערכת חליפית באולם, וזה יקח עוד לפחות 30 דקות. ההצגה לא קצרה, כולם התלבשו והתכוננו, אך בצער רב לא נקיים את ההצגה הערב״, הודיע.
מתיאטרון הבימה נמסר בתגובה: ״עם תחילת ההצגה ׳שייקספיר מאוהב׳, נוצרה תקלה במערכת הסאונד. לאחר שלא הצליחו לתקן זאת במשך 45 דקות נאלצנו לצערנו לבטל את ההצגה. כמובן שנפצה את כל הקהל שהגיע הערב להצגה זו״.