הטכנאי הגיע במסגרת טיפול תקופתי במערכת של פיקוד העורף. האזעקה פעלה מצופר אחד בחלקה הדרומי של גבעתיים, אך נשמעה ברחבי העיר במשך 10 שניות לפחות. "במהלך התקנה של צופר חדש בגבעתיים, הפעיל טכנאי של חברת מוטורולה את הצופר בטעות וכיבה מיד לאחר שהבין את המתרחש", נמסר מהעירייה שציינה כי "הצופר חדש והותקן במסגרת מתן מענה לפערי צפירה במרחב באופן סדור".
בדקות שלאחר האזעקה התקבלו במוקד העירוני פניות מתושבים מודאגים. "מאז הבוקר אני מרותקת לחדשות ופתאום לשמוע אזעקה זה היה דבר ממש לא קל", סיפרה שולמית שגרה ברחוב מנורה. רון אזבל, שהיה בבית עם אחיו בקטן, ירד מיד לחדר המדרגות כחלק מהנחיות פיקוד העורף. "שמעתי את האזעקה ומיד רצתי עם אחי לחדר המדרגות", סיפר.