"היינו רוצים לתקן את התקלה, אבל לצערינו אפשר היה לעשות זאת רק מחוץ למטוס ולא הייתה לנו אפשרות לשלוח שרברב החוצה בגובה של 10 קילומטרים", אמר פרנק אולסן מנכ"ל חברת אינסטלציה ש-65 מעובדיה היו על המטוס.
אולסן הוסיף כי "הייתה אווירה טובה במטוס בעקבות האירוניה בנוגע לשירותים". אחד השרברבים צוטט ב"אינדיפנדנט" הבריטי כשאמר: "כל כך הרבה אינסטלטורים היו על המטוס והוא היה צריך לשוב על עקבותיו בגלל תקלה בשירותים – זה מאוד מצחיק".
דובר החברה אמר כי "הטיסה שבה לאוסלו בשל תקלה טכנית בשירותים. המטוס תוקן והמריא לאחר מכן".