אלין כץ, תושבת פתח תקווה, סיפרה כי נסעה ברכבת מהוד השרון דרומה, בעת שהשריפה פרצה. "השריפה נראית מטורפת", היא אמרה וסיפרה כי הנוסעים הורדו באזור תחנת בני ברק-רמת החייל עקב האש.
אנה וינוגרדוב, בת 28, נמצאת כרגע בקומה ה-23 במגדל מול קניון איילון. "יש שריפה ממש ליד פסי הרכבת, מאחורי מגרשי הכדורגל בקניון", סיפרה ל-ynet. "זה התפרץ לפתע. הרכבת לא נוסעת, בינתיים היא ממש עומדת על הפסים. יש עשן מטורף".
תהילה אברהמי, בת 27, הייתה בתחנת רכבת סבידור מרכז. "בגלל השריפה בבני ברק הורידו אותנו בתחנה", אמרה. "הרכבת הפסיקה את הפעילות וזה גורם לעיכוב אדיר; הרכב שלי נמצא בתחנת הרכבת בכפר סבא, אני חייבת להוציא את הילדה מהגן ואני לא חושבת שאצליח. זאת ממש בעיה".