ביטול לפי הזמנה

בני-זוג ביקשו לבטל הזמנת רהיטים מחברת בית-מרס, ולקבל חזרה 10,000 שקל ששילמו; החברה טענה כי הודיעה שאין החזר להזמנה שנחתמה; ביהמ"ש: התובעים יקבלו 9,000 שקל

בני הזוג א', תושבי נתניה, הזמינו באפריל 99' רהיטים מחברת בית-מרס בת"א תמורת 40 אלף שקל. הם שילמו על החשבון 10,000 שקל בכרטיס אשראי.

לדבריהם, נציג בית-מרס שיכנע אותם לבצע את ההזמנה והבטיח כי אם לא יהיו שבעי-רצון - יוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל את כספם.

למחרת נמלכו בדעתם, החליטו לבטל את ההזמנה והודיעו על כך לחברה. חברת בית-מרס הכחישה את טענות בני-הזוג לגבי אפשרות ביטול ההזמנה - וסירבה להשיב להם את כספם.

ביולי 99' פנו בני הזוג לבית המשפט לתביעות קטנות בת"א, בבקשה לחייב את חברת מרס לבטל את העסקה ולהשיב להם 10,000 שקל. בתביעתם טענו השניים, כי ההזמנה בוטלה פחות מ-48 שעות לאחר ביצועה וכי הביטול התבצע על-פי הסכם עם נציג בית-מרס.

בית-מרס הכחישה את טענות התובעים. בכתב ההגנה שהגישה טענה החברה, כי "לא סוכם בכתב או בעל-פה שניתן יהיה לבטל את ההזמנה. הכל שקר מוחלט".

החברה הוסיפה, כי "הלקוחות אינם בוחלים להשתמש אפילו בשקרים. ברצוננו ליידע את הלקוח שהוא חתם חתימה מלאה, ללא כל אילוצים ובהסכמה מלאה להזמנה, שבה צוין במפורש: 'אין החזר כספים עבור הזמנה שהלקוח חתם עליה'".

בבית המשפט חזר בא-כוחה של בית-מרס על הנטען בכתב ההגנה והצהיר: "כל הרהיטים נמצאים אצלנו, שמורים לאדון. אני יכול להראות במסמכים מתי הרהיטים הוזמנו מאיטליה, אלה רהיטים מיוחדים. אני מבקש לסיים את הדיון ולחייב את התובע לשלם לנו עבור הזמן שבזבזנו".

השופט, מוקי לנדמן, האזין לגירסאות הצדדים וקבע שלא הוכח כי נגרם נזק של ממש לנתבעת בגין ביטול ההזמנה, למעט אובדן-זמן. "בהזמנה המפורטת", ציין השופט, "אין כל תנאי לגבי כך שקיימת אפשרות שהתובעת לבטל את העסקה. עם-זאת, אני סבור כי יש לפצות את הנתבעת בגין הזמן שהשקיעה ולא מעבר לכך".

בפסק הדין חייב השופט את בית-מרס להשיב לתובעים 9,000 שקל מתוך 10,000 השקלים ששילמו.