גם משתמשים בישראל מדווחים כי אינם מצליחים להיכנס לתיבת הדואר שלהם בעקבות התקלה. עם זאת, משתמשים רבים אחרים בארץ מעידים כי לא נתקלו בבעיה כאשר ניסו להתחבר לשירות.
לפי אתר downdetector, המרכז דיווחי משתמשים על תקלות בשירותי רשת ובאפליקציות, נראה כי מרבית המשתמשים חווים את התקלה בהתחברות מהמחשב ולא מהסמארטפון.
בהודעה של גוגל באתר שמציג את הביצועים של שירותי החברה נכתב: "אנחנו מודעים לתקלה בג'ימייל שמשפיעה על מספר גדול של משתמשים. המשתמשים המושפעים לא מצליחים להיכנס לג'ימייל". החברה אמורה לעדכן בהמשך מתי התקלה צפויה להיפתר.