האירועים התרחשו ב-2010. התובעת הגיעה למוקד של ביקורופא בחיפה עקב חולשה, כאבים בחזה וקוצר נשימה. כשהתקבלה אצל הרופא הוא ערך לה בדיקת א.ק.ג ואמר ש"הכל בסדר", ולאחר שביצעה בדיקות שתן, סוכר ודם הוא הפנה אותה לבית החולים עם אבחנה של התייבשות.
התובעת הגיעה למיון של רמב"ם באופן עצמאי אבל נאלצה להמתין דקות ארוכות עד לסיום התהליכים הביורקרטיים, וגם לאחר שכבר הופנתה למיון "שוכבים" נאמר לה שהיא נמצאת בעדיפות נמוכה. מאחר שמצבה החמיר היא החליטה להשתחרר ולנסות את מזלה בבית חולים אחר, ולבסוף הגיעה לבית החולים "בני ציון", שם אובחנה עם התקף לב חריף ועברה צנתור דחוף עקב חסימה קריטית בעורק הכלילי הימני. בתביעה שהגישה שנתיים לאחר מכן נגד ביקורופא ומשרד הבריאות היא טענה לרשלנות באבחון התקף הלב ועיכוב בטיפול, שגרמה לה לנזק משמעותי.
ביקורופא ומשרד הבריאות התכחשו אמנם לרשלנות כלשהי, והאשימו אחת את השנייה, אבל השופטת כאמלה ג'דעון מצאה ששני הגופים לא העניקו לתובעת טיפול ראוי.
נקבע כי אין מחלוקת שהרופא במוקד שגה בפענוח ממצאי הא.ק.ג שהעידו על אוטם חריף בשריר הלב, מה שגרם לכך שלא ניתן לתובעת טיפול רפואי מציל חיים, מצבה הקריטי לא קיבל ביטוי בהפניה לבית החולים והיא נאלצה להגיע אליו עצמאית במקום בניידת טיפול נמרץ.
"אין צורך להכביר מילים על חומרת המחדלים הנ"ל ועל חריגתם מהנורמה הרפואית המקובלת", נכתב. "כמו כן, אין צורך להכביר מילים על אחריותה השילוחית של חב' ביקורופא המתבטאת באיוש המוקדם הרפואי שלה, האמון על מתן שירותי רפואה דחופה, על ידי רופא נעדר כישורים בסיסיים בקריאת ופענוח תרשים א.ק.ג, דבר שגרר שרשרת טעויות חמורות".
באשר לבית החולים רמב"ם נקבע כי רשלנותו התבטאה בהערכת מצב כושלת שגרמה לכך שהתובעת נאלצה להמתין זמן ממושך לטיפול למרות מצבה הקשה.
השופטת קבעה כי העיכוב גרם לתובעת לנזק מאחר שלפי עדויות המומחים הרפואיים הזמן האופטימאלי לביצוע צנתור במקרה כזה עומד על 90 דקות מרגע הפנייה לגורם הרפואי, ואילו התובעת עברה את הצנתור כשש שעות וחצי אחרי ההגעה למוקד.
לאחר הערכת הנזק השופטת פסקה לתובעת 350 אלף שקל פיצויים על כאב וסבל, קיצור תוחלת חיים של שנה וחצי, עזרה והוצאות על נסיעות.
ביקורופא, שהאחריות שלה הועמדה על 60%, חויבה לשלם לתובעת 210 אלף שקל פיצויים בתוספת הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד של כ-50 אלף שקל, ואילו המדינה תשלם לה 140 אלף שקל פיצויים לצד הוצאות של כ-37 אלף שקל.