טיסה נעימה, שב ליד המטבח

נוסע באל-על טען, כי המקום שלו במחלקת עסקים היה ממוקם בתוך המטבח: "הטיסה היתה בלתי-נסבלת

ק' מרמת-השרון טס ב-2 במארס 2000 מניו-יורק ללוד, במחלקת עסקים של חברת אל-על. לדבריו, כשעלה למטוס הופתע לגלות, כי מקום הישיבה שלו ממוקם, לדבריו, בתוך המטבח. "המיקום היה בלתי אפשרי והטיסה היתה בלתי נסבלת", התלונן.

כשנחת בחזרה בארץ, פנה ק' לאל-על וביקש להשיב לו את עלות כרטיס הטיסה ולפצות אותו על הסבל ועוגמת הנפש שנגרמה לו. לטענתו, אל-על שלחה לו תשובה מתחמקת ובלתי-עניינית, בה הודתה כי יש במטוס מקומות "פגומים, חריגים ובעייתיים". עם-זאת, טוען ק", לא הסכימה החברה לפצות אותו.

ק' פנה לבית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב, וביקש לחייב את אל-על לשלם לו 12,500 שקל.

אל-על טענה בכתב ההגנה שהגישה, כי התביעה קנטרנית: "התובע הזמין מושבים ליד יציאות החירום ואל-על מילאה את בקשתו. מקומות אלה נחשבים למבוקשים בקרב הנוסעים, מכיוון שהם מאפשרים מרווח לרגליים".

אל-על טענה, כי ק' לא היה מוכן להשלים עם כך שלמקומות שבחר יש גם חסרונות - כמו הקרבה למטבח, למשל - לצד יתרונותיהם הברורים.

ק' השיב, כי בשנה האחרונה טס 14 פעמים במחלקת העסקים של החברה, ובאף אחת מהטיסות לא ישב ליד פתח החירום. לטענתו, גם הפעם לא הזמין את המקומות האלה. "הטענה שהעלתה אל-על אינה הגיונית", אמר, "כי במחלקת עסקים אין בעייה של מרווח לרגליים".

בדיון הגיעו הצדדים לפשרה, לפיה יקבל ק' מאל-על 400 נקודות נוסע מתמיד.