מתכננים חופשה בישראל? אל תמהרו להזמין מלון מבוקינג

בדיקת "ממון": מחירי החופשות באתר בוקינג.קום גבוהים בעשרות אחוזים מאשר באתרי המלונות עצמם • למה נופש באותו החדר, באותם התאריכים ובאותו המלון באילת עולה 2,000 שקל יותר?

אם אתם מחפשים חופשה עם הילדים בחודשי הקיץ, רצוי שתעשו שיעורי בית וסקר מחירים מקדים ובכך תחסכו לא מעט כסף. מבדיקת "ממון" עולה שבאתר בוקינג.קום הפופולרי תשלמו מאות עד אלפי שקלים יותר עבור אותה חופשה, לעומת מה שהייתם משלמים באתר הרשמי של המלון.

 

"רציתי להזמין חופשה ומתוך הרגל נכנסתי ישר לאתר בוקינג", מספר ל"ממון" גיא מאזור המרכז, שרצה להזמין חופשה משפחתית (זוג ו־2 ילדים) במלון קלאב הוטל אילת ל־28 ביוני עד 2 ביולי. "סוויטת ג'וניור דה־לוקס עם 2 חדרים, מרפסת ומטבחון עלתה דרך בוקינג 6,532 שקל כולל ארוחת בוקר. החלטתי לבדוק גם באתר ההזמנות של רשת קלאב הוטל, ומצאתי באותם תאריכים את אותה הסוויטה עם ארוחת בוקר ב־4,589 שקל, ואף מצוין שהביטול בחינם. חסכתי לנו 2,000 שקל, הפרש של קרוב ל־50%".

 

בדקנו ואכן מצאנו דוגמאות נוספות שמוכיחות שהזמנה מאתר ההזמנות של רשת בתי המלון זולה יותר מאותה חופשה באותם תאריכים דרך אתר בוקינג. שינוי תאריכי החופשה של גיא בקלאב הוטל אילת (5-1 באוגוסט) הקטין מעט את פער המחירים: 8,097 שקל בהזמנה דרך בוקינג לעומת 7,524 שקל באתר קלאב הוטל. עדיין מדובר בפער של 573 שקל.

 

המצב דומה בבדיקת מלונות נוספים: במלון דן אילת למשל, הזמנת חופשה בין התאריכים 22-18 ביולי לזוג + ילד בחדר טריפל, כולל ארוחת בוקר, עולה באתר בוקינג 9,030 שקל לעומת 8,385 שקל באתר של רשת מלונות דן - הפרש של 645 שקל. במלון יו מג'יק פאלאס באילת, חופשה לזוג בין 29-25 באפריל בחדר סופיריור, כולל ארוחת בוקר, עולה בבוקינג 5,482 שקל, לעומת 5,208 שקל באתר של קלאב הוטל, פער של 274 שקל.

 

הדבר חוזר על עצמו גם בבדיקת חופשות בערים אחרות. חופשה לזוג + ילד בחדר סטודיו במלון רויאל ביץ' תל־אביב בין התאריכים 22-18 ביולי, כולל ארוחת בוקר, עולה בבוקינג 6,243 שקל לעומת 5,605 שקל באתר ישרוטל, פער של 638 שקל.

 

הפתעה בטבריה

 

בדיקה של חופשות בטבריה ב־22-18 ביולי העלתה, לראשונה, גם מקרה הפוך שבו המחיר בבוקינג נמוך יותר. חופשה לזוג ושני ילדים בקלאב הוטל טבריה בסוויטה משפחתית, כולל ארוחת בוקר, עולה באתר בוקינג 5,642 שקל לעומת 6,204 שקל באתר ההזמנות של קלאב הוטל. משמע, חיסכון של 562 שקל.

 

במלון לאונרדו פלאזה טבריה, לעומת זאת, חופשה לזוג ושני ילדים בסוויטת דלקס, כולל ארוחת בוקר, עולה באתר בוקינג 10,598 שקל לעומת 9,219 שקל באתר של רשת פתאל - פער של 1,379 שקל.

 

במועצה הישראלית לצרכנות מוסיפים שמתלונות שהגיעו למועצה עולה שהצרכנים גם נתקלים בקשיים בבואם לבטל עסקה בהזמנות שבוצעו דרך בוקינג: "בתי המלון בישראל מחויבים לחוק הגנת הצרכן, בעוד שבוקינג טוענת שהיא מחויבת לדין ההולנדי בלבד. בהיעדר שירות לקוחות בישראל שנותן מענה לצרכנים אין שום גורם שאליו ניתן להעביר את התלונה. אנו ממליצים להשוות מחירים של מנועי חיפוש כמו בוקינג אל מול אתרי המלונות עצמם, וכן להשוות בין מדיניות הביטול באתרים למדיניות בית המלון עצמו. חשוב לזכור שלצרכן עומדת הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק במועד הקבוע בחוק, וקל יותר לממש זכות זו מול עוסק בישראל".

 

מחברת בוקינג לא התקבלה תגובה עד מועד סגירת הגיליון.