במקום טענות למנויים, תורידו את המחיר

None

ענקית הסטרימינג האמריקאית איבדה 200 אלף מנויים והמניה קרסה. ומה היא עושה בתגובה? מאשימה את הלקוחות שמשלמים לה ממיטב כספם. "המנויים משתפים ביניהם סיסמאות, ולכן פחות אנשים רוכשים מינוי" - האשימו שם ושכחו פרט קטן. רק לפני ארבעה חודשים החליטו בחברה, שהרוויחה 1.6 מיליארד דולר ברבעון האחרון, להעלות את המחירים. בישראל חבילת הסטנדרט התייקרה ב־17% מ־46.90 שקל ל־54.90 שקל לחודש. למה? כי הם יכולים.

 

אז תנו לי להציע לנטפליקס הגדולה עוד זווית על המציאות העסקית שבה היא פועלת. הלקוחות מסתבר לא שבויים, בטח כשנטפליקס היא כבר מזמן לא השחקנית היחידה. אני יכול לומר בוודאות שאת רוב הסדרות הטובות של השנה האחרונה דווקא לא ראיתי בנטפליקס. אז נכון שמדי פעם עולה שם סדרה שמעוררת באזז, אבל אפשר בקלות להסתדר גם בלעדיה.

 

אז עכשיו, כשהטלטלה בנטפליקס כבר גורמת לכמה מנהלים בכירים לא לישון בלילה כדי למצוא דרכים להתמודד עם המשבר - אולי כדאי להם לחזור לבסיס. לפעמים הפתרון הוא פשוט. רוצים להחזיר את המנויים? במקום לבוא אלינו בטענות הורידו את המחיר.