טיסה בלי עריסה

נוסעת של "ארקיע" התלוננה שלמרות הבטחת החברה, לא קיבלה עריסה לתינוקה בטיסה מפאריז לת"א; ארקיע: "במטוסי בואינג קיים מספר קטן של התקנים לעריסות, בשל מגבלות תכנון"

נוסעת של חברת "ארקיע" מתלוננת, כי טיסה מפאריז לישראל עברה עליה בחרדה ובחוסר נוחות בשל אי-מתן "שירות בסיסי", לדבריה, לבנה התינוק.

לדברי ד", עוד בארץ הובטח לה כי לבנה התינוק תסופק עריסה בטיסה חזרה.

אולם, עם העלייה למטוס גילתה כי אין לתינוק שלה ולפחות לשני תינוקות נוספים עריסה. "הבכי, הצעקות ואי הנחת שיבש לנו ולסביבתנו את השקט, וזה רק בלשון המעטה", מספרת ד". עוד טוענת ד" כי לא סופקה לה חגורת בטיחות עבור התינוק, וכי נאמר לה שעליה לאחוז חזק בתינוק ולחגור רק את עצמה. דבר זה גרם לה לחוש חרדה במשך הטיסה.

מחברת ארקיע נמסר בתגובה: "במטוסי הבואינג קיים מספר קטן מאוד של התקנים לעריסות, בשל מגבלות תכנון של יצרנית המטוס. על כן, אין אנחנו יכולים להבטיח לנוסעינו מבעוד מועד, כי יינתן מקום ישיבה או ערסל לתינוק. יחד עם זאת, אנו עושים כל מאמץ להקל על נוסעים עם תינוקות, ובמידת האפשר אנו נותנים להם מושב פנוי.

"על-פי חוקי הבטיחות בטיסה חל איסור לחגור תינוק בחגורת הבטיחות של הוריו, שכן בעת חירום עלול התינוק להימחץ תחת משקל ההורה. לפיכך, בהנחיות הבטיחות מתבקש ההורה לחגור את עצמו בחגורת הבטיחות ולאחוז את התינוק בחיקו. פיתרון זה הוא בטוח, חוקי ומקובל במרבית חברות התעופה בעולם".