קופת חולים לאומית משיקה שירות חדש באתר האינטרנט של הקופה: התייעצות עם רופאים מומחים. לקוחות כל קופות החולים יכולים לקבל ללא תשלום חוות דעת מקצועית מרופא מומחה. הפנייה דרך אתר האינטרנט לרופא תיענה בתוך שעה.
השירות החדש פתוח בין השעות 8:00 ו-24:00, והוא מאפשר ללקוחות לשאול שאלות ולקבל תשובות רפואיות מהבית או מהעבודה. תשובות לשאלות יתקבלו כאמור תוך שעה, למעט שאלות הדורשות בירור נוסף ומעמיק יותר שייענו בתוך 72 שעות.