בנק טפחות מתקשר אל הגולשים

באתר האינטרנט של הבנק הוסיפו ישום שהקלקה עליו מאפשרת לשוחח ולקבל פרטים לגבי משכנתא

בנק טפחות הוסיף יישום באתר האינטרנט שלו, המאפשר לגולש ליצור קשר עם מוקד טלפוני בכל רגע. המוקד מתקשר תוך זמן קצר באופן אוטומטי ומאפשר להשאיר הודעה, או להמתין על הקו עד להתפנות מוקדן. במוקד יוכלו לענות ללקוח על שאלות בנוגע למשכנתאות או להפקדות.

מהבנק נמסר, כי מבדיקות שערכו עולה כי משך הזמן הממוצע למילוי בקשה למשכנתא עומד על כ-10 דקות, אך רבים אינם מעוניינים במילוי טופס אלא רק בקבלת מידע ראשוני. לאחר יצירת הקשר הראשוני וקבלת השאלות יפנה המוקדן את השאלות לאיש המקצוע הרלוונטי שיחזור ללקוח במהרה עם תשובות.