המועצה לצרכנות: כפיר מעליות מקפחים צרכנים

המועצה לצרכנות הגישה לבית הדין לחוזים אחידים התנגדויות לסעיפים המקפחים את הצרכנים

המועצה לצרכנות הגישה לבית הדין לחוזים אחידים התנגדויות למספר סעיפים בחוזה האחיד של חברת כפיר מעליות, בטענה כי הסעיפים מקפחים את הצרכנים. זאת במסגרת תפקידה של המועצה לצרכנות כמייצגת הציבור בבית הדין לחוזים אחידים.

בין הסעיפים המקפחים לדעת המועצה, ניתן למנות את סעיפי השירות המגדירים שפרק הזמן לחילוץ יהיה במהירות האפשרית; המועצה תובעת שבניסוח החוזה יצויין פרק זמן מוסכם. גם פרק הזמן לתיקון מעלית המנוסח "תוך 24 שעות ממועד קבלת הקריאה בתנאי כי זהו יום עבודה בחברה; המועצה חוששת כי קריאות שיתקבל ביום רביעי בערב יתוקנו רק ביום ראשון.

בחוזה נקבע גם, כי עלות שירות האחזקה יבוצע בכפוף למחירון החברה המשתנה מעת לעת; המועצה מבקשת שיצויין שמחירי המחירון לא יותירו לחברה רווח מעבר לסביר. בחוזה גם נאסר על הצרכן לקבל שירות מגוף אחר; המועצה סבורה כי סעיף זה מקפח את הצרכנים ומונע מהם לקבל טיפולים בעלויות נמוכות יותר.

החוזה קובע כי תוקפו יתחדש אוטומטית מדי שנה; המועצה טוענת כי סעיף זה מנוגד לצו הפיקוח על מחירים ושירותים, הקובע כי יש לאפשר לצרכן לסיים את החוזה במתן הודעה מוקדמת. החוזה גם טוען כי לחברה זכות לבטל את החוזה בשל הפרתו; המועצה מבקשת להוסיף סעיף שיאפשר לצרכן לבטל את החוזה בשל הפרתו מצד החברה.

בחוזה נכתב כי השארת דבר דואר בחדר המדרגות תהווה מסירה כדין; לדברי המועצה זוהי קביעה לא חוקית, לא סבירה ומקפחת.