תגיות

שירות לקוחות

חברת החשמל השיקה שירות לקוחות בוואטסאפ
השירות מאפשר שליחת הודעה למספר שבו אפשר לקבל מידע באמצעות בוט על תקלות, לשלם חשבון חשמל, לעדכן פרטי לקוח ולדווח על מעבר דירה ומפגעים
מירב קריסטל | 11.09.22
מרגישים שהבנק דופק אתכם? הגיע הזמן לפעול
בין אם מדובר בדחיית כספי ביטקוין, ניצול העלאות הריבית בפיקדונות או עמלות מופרזות - הבנקים מעצבנים רבים מאיתנו. כניסת בנק נוסף (שממש לא מתאים לכולם) לא תפתור את הבעיה, אך יחד עם רפורמת הניוד, כוח המיקוח שלנו גדל. לכן זה הזמן להשוות מחירים, להתמקח ובמידת הצורך לעבור למתחרים. דעה
דן רבן | 09.07.22
שירות לקוחות, אילוסטרציה
כמו באמריקה? החזרת סלולר ולפטופ תוך 90 יום ומענה 24/7 בוואטסאפ
גולן טלקום השיקה מענה אנושי בוואטסאפ 24/7 בכל נושא לא רק עבור לקוחות בחו"ל ולא רק בשירות הטכני. גם מחסני חשמל יצאה ביוזמה צרכנית: תאפשר החזרה תוך 90 יום של מוצרים של שיאומי, סמסונג, אפל ו-LG, בין היתר
מירב קריסטל | 06.07.22
משרדי חברת yes בכפר סבא
המתנה במוקד הטכני של yes: מספר 80 בתור
בניגוד לחוק שמחייב את החברה לענות ללקוחות במוקד הטכני תוך 6 דקות, כשניסינו להשיג נציג בלילה נאמר במוקד שמשך ההמתנה הוא חצי שעה משום שאנחנו מספר 80 בתור. אחרי 32 דקות המתנה זמן ההמתנה לא התקצר אף לא בדקה. yes: "יש עומס כי משדרגים גרסה"
מירב קריסטל | 10.06.22
קובי בן משה
שירות טוב כבר לא מספיק: כשחווית הלקוח הופכת למנוע צמיחה
בתקופת הקורונה התגבר כוח המיקוח של הצרכנים בצורה משמעותית, ולחברות נוספה חזית חדשה: לא רק תחרות בינן לבין עצמן, אלא תחרות על שימור הלקוחות. 5 מנכ"לים מספרים איך לפצח את החיבור ללקוח
27.03.22
תורים בסניף דואר בבני ברק עקב צמצום שעות הפעילות בימי חלוקת מענק הקורונה
פיילוט בדואר ישראל: "מענה מהיר" לגבי חבילות בוואטסאפ
החברה פרסמה לינק למענה מהיר בוואטסאפ בין 8:00 ל-17:00 דרך קהילת "רעות תקני לי", אך אין מניעה שכל צרכן ישתמש בו. אמנם פחות חבילות מאחרות ונעלמות אבל אחת הבעיות העיקריות של החברה לא נפתרה: ההמתנה הממושכת בשירות הלקוחות הטלפוני וחוסר מענה הולם
מירב קריסטל | 21.02.22
ביטוח לאומי רמת גן מטושטש
אחרי רשות המיסים ושירות התעסוקה: גם הביטוח הלאומי מצמצם קבלת קהל
הביטוח הלאומי הודיע כי בשל התחלואה הגוברת קבלת הקהל בסניפים תעבור לשירות טלפוני החל מיום חמישי. הוועדות הרפואיות ימשיכו כסדרן. "גם אצלנו ישנם חולים רבים ומבודדים"
גד ליאור | 10.01.22
מרכז שירות של פלאפון
שיבושים גם היום במוקדי השירות של פלאפון ובזק בינלאומי
מוקדי השירות והתמיכה בבזק בינ"ל יחזרו לפעילות ב-11:00. פעילות המוקדים בפלאפון תסתיים בשעה 16:00 ומרכזי השירות הפרונטליים ייסגרו כשעה לאחר מכן. בנוסף, לא יתקיימו עבודות ומשמרות לילה, ויבוטלו כל העבודות היזומות. שיבושים נוספים צפויים גם בהמשך ברקע סכסוך העבודה בין הוועד להנהלה
מירב קריסטל | 11.08.21
קו 19 של אגד בירושלים
"בסדר, מה שתאמר": התשובות המוזרות של אגד לתלונות הנוסעים
בחודשים האחרונים לקוחות שהציפו תלונות לחברת התחבורה הציבורית בטוויטר זכו לתגובות לא שגרתיות. לקוח שהעלה תיעוד של נהג שמסרב לפתוח דלת נענה באיום מרומז: "שים לב לכך שתלונה שמטרתה לבצע שיימינג ולבייש את הנהג עשויה להוות לשון הרע". אגד: "העמוד הוקם כפיילוט, ייתכן ואין בו צורך חיוני"
אסף זגריזק | 23.04.21
מועדון זאפה בבאר שבע
זאפה: "לא מכבדים גיפט קארד כרגע"
צרכנים מתלוננים שקשה להשיג את החברה בשירות הלקוחות. מי שכבר השיג מגלה שאי אפשר לממש שוברי מתנה. זאפה: "בגלל החלפת מערכות נאפשר מימוש מ-18 במרץ"
מירב קריסטל | 09.03.21
019 תפצה לקוחות בכ-2 מיליון שקל, 8.6 שקלים ללקוח
נטען כי 019 טלזר הפרה חובת מענה טלפוני תוך 3 דקות. החברה תגדיל אוטומטית את חבילת הגלישה לכל הלקוחות ב-1.25 מיליון שקל, בשווי של 5 שקלים לכל לקוח, וכן תגדיל את חבילת השיחות לחו"ל ב-900 אלף שקל - 3.6 שקלים לכל לקוח
מירב קריסטל | 16.02.21
כתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
צה"לאיראןחרבות ברזלהמתקפה האיראניתמלחמהחמאסיהודה ושומרוןרצועת עזהאיתמר בן גבירטבח 7 באוקטובר
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
צה"לאיראןחרבות ברזלהמתקפה האיראניתמלחמהחמאסיהודה ושומרוןרצועת עזהאיתמר בן גבירטבח 7 באוקטובר
תגיות קשורות
ספורטכדורגל ישראליכדורגל עולמיארה"בבנימין נתניהוכדורסל ישראליעיתוןצה"לדונלד טראמפקורונה