אורנג' ממציאה חובות. גם כשקו הפלאפון מנותק כבר כמה שנים והחוב שולם במלואו, אורנג' שולחת חשבונות עם חובות כביכול, מה שנקרא שיטת מצליח.

אתם בוודאי תופתעו - ס"ה ההכנסות השנתי של שלושת חברות הסלולר הוא 20 מיליארד שקל. אני חוזר - 20 מיליארד שקל.

בכדי שיקלט משמעות סכום זה - הוא שווה לכלל תקציב המדינה השנתי למשרד הבריאות. על כל בתי החולים, הרופאים המומחים, המתמחים, האחיות, סל התרופות ועוד. סכום דימיוני לכל הדעות. חלק גדול מסכום זה הולך ל"זוג הצעיר" הבונה לו קן אהבים ב- 100מילון דולר, ואינו ממהר להחזיר חובות.

ומה שמו של העובד החרוץ והפעיל ביותר בשלושת החברות? שמו בישראל הוא "מצליח". הם תמיד מנסים לפעול בשיטת מצליח - מכניסים "טעויות" או חוסר הבנות שונות לחשבון ותמיד לרעתנו, ואתם לכו תבדקו אותם ותנסו להמודד עם נציגי השרות שלהם. רבים נשברים, וסכומי העושק נשארים בידי חברות העושק. גם מחירי השיחות אצלם הם שערוריה בפני עצמה.

לא ברור כיצד חברות אלו נשארו מחוץ למחאה הציבורית.

כל מי שהוא לקוח של פלאפון ומעוניין לחסוך מאות שקלים בחודש שישלח להם בדחיפות את נוסח המכתב הנ"ל.
לאחר קבלת כל הנתונים סוף סוף תבינו על מה ואיך אתם משלמים.
וכמה יעלה לכם ההתנתקות מהם.
כעת כשאתם יודעים את כל הנתונים-תוכלו לשבת עם נציגי פלאפון או כל חברת סלולר חדשה ולהגיע להסכם חדש שיחסוך לכם מאות שקלים בחודש .
אני כל חודש ירדתי מסכום של 1600ש"ח ל-3 מכשירים--לסכום של 600 ש"ח לחודש .
אל תהיו פראיירים.
אני רוצה לציין -שהכל תלוי בכם, הגיע הזמן שאנו כצרכנים נראה לפלאפון שלפי מה שעולה מהכתבה ומאלפי המנויים שלה שמתלוננים בפורומים השונים ובטוקבקים -שלא נסכים עוד לדרך שלהם ואנחנו לא "פרה חולבת"...

תאריך: ________
נשלח בפקס' – ל- 050-7048053
דחוף
לכבוד:
חברת פלאפון תקשורת בע"מ
מחלקת פניות הציבור
דרך יצחק רבין 33 גבעתיים
ח.פ 511076572
שלום רב

הנדון: ברור תקופת התחייבות למכשיר ולמסלול – מכשיר מס' - _____________
ו/או כל התחייבות נוספת הקיימת לחברתכם. ( מס' לקוח - _________).

אודה לכם באם תשלחו בדואר מכתב מפורט עם הנתונים הבאים:
א. התחייבות למכשיר:
1. עד מתי (תאריך) ומספר החודשים שנותרו לי התחייבות לחברתכם בגין המכשיר ? .
2. מה התשלום החודשי שאני משלם בגין ההתחייבות למכשיר (מה עלות החיוב החודשי ללא הזיכוי ומהו הזיכוי נכון להיום) ? .
3. כמה דקות או מהו הסכום בשקלים שאני חייב לבצע/לדבר כל חודש כדי לקבל את הזיכוי שהבטחתם לי בגין המכשיר ? .
4. אבקש שתרשמו לי מה סכום הקנס/העלות שאני אצטרך לשלם לכם במידה ואני מתנתק מחברתכם ו/או עובר לחברה אחרת, והאם החיוב/הקנס ימשיך להיות מחויב בתשלומים עפ"י הסדר התשלום הקיים היום ? אבקש לדעת מה הסכום החודשי שאני ישלם ומה הסך הכולל שלו ועפ"י איזה חישוב ביצעתם את הסכום הנ"ל ואיך הגעתם לסכום זה ?

ב. התחייבות למסלול:
1. עד מתי (תאריך) ומספר החודשים שנותרו לי התחייבות לחברתכם בגין " מסלול" ?
2. מהו בדיוק המסלול שאני נמצא בו ומה הוא כולל (איזה דברים אני מקבל בגין התשלום הקבוע), וכן אבקש פרוט :
מה הסכום החודשי שאני משלם בגין מסלול ? (תשלום חודשי קבוע-דמי מנוי ).
מה העלויות הנוספות שאני משלם בגין דברים נוספים כגון: ביטוח (ומה כולל הביטוח הנ"ל) שירות תיקונים ומה הוא כולל? מהם החיובים הקבועים? ומהם החיובים המשתנים? האם יש חבילת גלישה?
3. האם מכשיר שלי חסום לשרותי תוכן ו/או כל שרות אחר שניתן ע"י חברות וגופים חיצוניים ו/ או שירותים מיוחדים /נלווים של פלאפון עצמה ומחויבים בתשלום.
4. האם מכשיר שלי חסום לשירותי גלישה באינטרנט ? ולשיחות חו"ל ?
5. מה התאריך שבו נסגר החשבון שלי כל חודש ?
6. אבקש שתשלחו לי דו"ח חצי שנתי מפורט, של כל העלויות של המכשיר שלי ,עפ"י התקנות והוראות החוק הקיימות היום.
5. אבקש שתרשמו לי מה סכום הקנס/העלות שאני אצטרך לשלם לכם במידה ואני מתנתק מחברתכם ו/ או עובר לחברה אחרת, והאם החיוב/הקנס ימשיך להיות מחויב בתשלומים עפ"י הסדר התשלום הקיים היום ? אבקש לדעת מה הסכום החודשי שאני ישלם ומה הסך הכולל שלו ועפ"י איזה חישוב ביצעתם את הסכום הנ"ל ואיך הגעתם לסכום זה ?

כל מי שהוא לקוח של פלאפון ומעוניין לחסוך מאות שקלים בחודש שישלח להם בדחיפות את נוסח המכתב הנ"ל.
לאחר קבלת כל הנתונים סוף סוף תבינו על מה ואיך אתם משלמים.
וכמה יעלה לכם ההתנתקות מהם.
כעת כשאתם יודעים את כל הנתונים-תוכלו לשבת עם נציגי פלאפון או כל חברת סלולר חדשה ולהגיע להסכם חדש שיחסוך לכם מאות שקלים בחודש .
אני כל חודש ירדתי מסכום של 1600ש"ח ל-3 מכשירים--לסכום של 600 ש"ח לחודש .
אל תהיו פראיירים.
אני רוצה לציין -שהכל תלוי בכם, הגיע הזמן שאנו כצרכנים נראה לפלאפון שלפי מה שעולה מהכתבה ומאלפי המנויים שלה שמתלוננים בפורומים השונים ובטוקבקים -שלא נסכים עוד לדרך שלהם ואנחנו לא "פרה חולבת"...


מכוון שלא היה ניתן בטוקבק אחד להכיל את כל המכתב לפלאפון אני שולח את החלק הנוסף למכתב

>>>>> המשך המכתב <<<<<



אודה לכם על משלוח כל הנתונים המבוקשים תוך 7 ימים מיום משלוח פקס' זה ולא יאוחר מיום ______________
אבקש לשלוח לי בדואר לכתובת הרשומה:

משפחת __________________

רחוב ________________ מס' ___________ דירה מס' _____

עיר/ישוב _________________ מיקוד ________________


הפרטים שלי הרשומים אצלכם הם:

1. מס' מנוי -________________
2. מס' לקוח - ________________
3. כתובת -_____________________
4. מספר עוסק מורשה - _________________
5. שם לקוח -____________________________
6. כתובת -________________________________
7. פרטי אמצעי תשלום- (מס' חשבון בנק ) _____________
בבנק ________ סניף _________
או – 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו אני מחויב .


בברכה

_________________

כל מי שהוא לקוח של פלאפון ומעוניין לחסוך מאות שקלים בחודש שישלח להם בדחיפות את נוסח המכתב הנ"ל.
.


מכוון שלא היה ניתן בטוקבק אחד להכיל את כל המכתב לפלאפון אני שולח את החלק הנוסף למכתב

>>>>> המשך המכתב <<<<<



אודה לכם על משלוח כל הנתונים המבוקשים תוך 7 ימים מיום משלוח פקס' זה ולא יאוחר מיום ______________
אבקש לשלוח לי בדואר לכתובת הרשומה:

משפחת __________________

רחוב ________________ מס' ___________ דירה מס' _____

עיר/ישוב _________________ מיקוד ________________


הפרטים שלי הרשומים אצלכם הם:

1. מס' מנוי -________________
2. מס' לקוח - ________________
3. כתובת -_____________________
4. מספר עוסק מורשה - _________________
5. שם לקוח -____________________________
6. כתובת -________________________________
7. פרטי אמצעי תשלום- (מס' חשבון בנק ) _____________
בבנק ________ סניף _________
או – 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו אני מחויב .


בברכה

_________________

אודה לכם על משלוח כל הנתונים המבוקשים תוך 7 ימים מיום משלוח פקס' זה ולא יאוחר מיום ______________
אבקש לשלוח לי בדואר לכתובת הרשומה:

משפחת __________________

רחוב ________________ מס' ___________ דירה מס' _____

עיר/ישוב _________________ מיקוד ________________


הפרטים שלי הרשומים אצלכם הם:

1. מס' מנוי -________________
2. מס' לקוח - ________________
3. כתובת -_____________________
4. מספר עוסק מורשה - _________________
5. שם לקוח -____________________________
6. כתובת -________________________________
7. פרטי אמצעי תשלום- (מס' חשבון בנק ) _____________
בבנק ________ סניף _________
או – 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו אני מחויב .


בברכה

_________________

צריך להרוג אותם!

נשלח מהסלולארי שלי

כנציג שעובד בחברת פלאפון אני מכיר את התופעה גם לקוחות שמגיעים לתחנת השרות נאמר להם שניתוקים ניתן לבצע רק בטלפון בכדי שהניתוק לא יספר על הנציג המנתק וכך יפגע הבונוס האומלל שלו

נשלח מהסלולארי שלי

אני רוצה להיתנתק כבר מספר חודשים וכול פעם מתרתרים אותי חברה של שקרנים מבטיחים ולא מקיימים במשך מ׳ס רב של חודשים אני מקבל זיכויים כול חודש בידקו את החשבונות שלכם טוב. טוב ראו הוזהרתם.

נשלח מהסלולארי שלי

 

על גלישה שלא ביצע בכלל. האיש בא למרכז, וסירבו להוריד לו את החוב.

מכיר את הסיפור אישית. תחשבועל איש שעבר את זוועות אושוויץ, שחי מקצבה,  נופל עליו חוב כזה, והנבלות האלה שותים לו את הדם. כמה נשאר לו לחיות. למה שייפרד מהעולם עם זכרונות הרצח מאושוויץ ועם צער על שלקחו לו את מעט הכסף. יש מאות מקרים כאלה. זאת חברה איומה ומרושעת.

רציתי לראות עד כמה גבוה אני אגיע עד שמישהו בשרות יאמר את האמת.

אני מנהל צוות לשעבר בשרות פלאפון ומכיר את החוקים על בוריים.

כאשר הנציגה ה1 לא העבירה אותי לקשרי לקוחות לניתוק אלא הפניתה למרכז שרות...אמרתי אולי היא טעתה ואחרי הנציגה ה2 ביקשתי מנהל שאמר לי אותו דבר

ברגע שהתעמתי איתו ,הוא נבהל והחל להתנצל שזו הייתה טעות מקרית(של שלושתם!?) ואכן אפשרי להתנתק במעמד השיחה.

כאשר אמרתי לו שאני עובד לשעבר וברור לי שההנחיה היא לא לתת את האופציה הזו ולשלוח למרכז שרות ,היא מדיניות מלמעלה...הוא החל לגמגם ולהתנצל אך לא הודה בכך.

בכל מקרה , גם אורנג וסלקום אינם מלאכים. והמחאה חייבת להתרחב לחברות הללו שסוחטות את הלקוחות עד תום (ואני יודע זאת מבפנים)...

אנשים בידקו את החשבוניות שלכם באופן קבוע ואני מבטיח לכם שתגלו כל חודש "טעויות" לטובתם.

 

חרא חברה!!!!!!!! ממש נוכלים! ראו הוזהרתם!

שירות. ביום שהם נופלים אני עושה את המסיבה הכי גדולה בת"א.

מקרים פרטניים??? אחי ואבא שלי רצו להתנתק מפלאפון והם בשום אופן לא הסכימו לנתק אותנו שלא במרכז השירות שבו חיכינו קצת יותר משעתיים. הם אמרו שזה הנוהל לגבי כולם. זה פרטניים??? שקרנים ארורים.

כשאתה רוצה לסגור עסקה עם חברה הם אומרים את המחיר ללא מעמ כדי שלא ישמע הרבה. מנגד אם מגיע לך הטבה או זיכוי או החזר הם טורחים להגיד את זה כולל מעמ כדי שישמע הרבה.נקודה למחשבה

נשלח מהסלולארי שלי

אורנג׳ גם מטרטרים את הלקוחות שלהם בזה שהם לא מחזירים תשובה לנושאים מסויימים, הם אומרים שיחזרו עליי, אך אף אחד לא טורח לחזור. הגשתי פנייה ב27/10, ועד היום אף אחד לא חוזר עם תשובה, למרות שדיברתי עם כמה וכמה נציגים!


נשלח מהסלולארי שלי

חברת פלאפון זה אחת החברות שעושקים וגונבים את האנשים ב״ה שיצאתי מהם בשן ועין

נשלח מהסלולארי שלי

שני מנויים העברתי מאורנג לפלאפון בפיתוי שהמכשירים חינם  , גם בנייר של נציג  פלאפון רשום שמחיר לחודש כולל את המכשיר.

 בפועל  לא עזר כלום הם גבו את המחיר שסוכם עליו ובמקביל חייבו את שני המכשירים ב- 36 תשלומים כך שכל מכשיר פשוט עלה לי 3000 שקל שני מכשירים 6000 אלף שקל .

דברתי עם עשרות אנשים טירטרו אותי חודשים כלום לא עזר .

מה שנשאר לי לעשות זה להתנתק מפלאפון אבל אני ממשיכה לשלם את המחיר המופרז על מכשירים שאין להם שנה וכבר שבקו חיים .

תיזהרו מפלאפון .

אין מתנות חינם .

 

נשלח מהסלולארי שלי

נשלח מהאייפון שלי

היא דרשה מהוריי להגיע למרכז שרות, למרות שבחוזה ההתקשרות לא היתה כל דרישה כזאת. הם קשישים ונכים ולא יכלו להגיע.
הוגשה בקשה טלפונית. הם תירצו את הדרישה הפיקטיבית הזאת בנוהל פנימי שלעולם לא הוצג למרות בקשותינן הרבות.
ברוב חוצפתם הם הגישו תביעה בהוצל״פ באמצעות עו״ד ברסלר (קבלן תביעות חסר עכבות שהתנהגותו הדורסנית חייבת בירור בועדת האתיקה). שלעולם לא הוצגה להוריי. גילינו זאצ רק לאחר צו מאסר לאימי הקשישה והחולה! בית המשפט דחה את התביעה אחרי שנה, כשבינתיים נגרם נזק כספי ועוגמת נפש. אך לא קיבלנו שום פיצוי!
נשלח מהאייפון שלי

אפשר קל וחוקי להקליט שיחות-
דרך בזק *76 ותוך שבוע צריך להעביר את השיחה מהאתר למחשב
כדי שלא תימחק.
אני מבצע בשיחות עם ספקים שונים "ליתר בטחון".

ניתן להקליט גם בחלק ממכשירי הטלפון אבל חשוב לגבות את ההקלה עי העברה למחשב. (אם לא יודעים איך לבצע-מומלץ להיעזר בילדים..)

באם מדובר בתופעה מומלץ לבדוק אפשרות של תביעה ייצוגית-
מה שיביא עונש כואב לספקים ותגמול גדול לתובע-אם התביעה מוצדקת.

(כותב כבעל ניסיון-בימים אלה בהליך פשרה בתביעה ייצוגית
אמנם בתחום אחר-אך גם שם זה מאוד כואב ולא נוח לחברה שנתבעה
שתאלץ לשלם לי וגם לפצות לקוחות שלא נהגה כלפיהם בצורה הוגנת)

לא נתנו לי להתנתק -
ולא הסכימו להציג בפני את החוזה עליו לטענתם חתמתי.

בדרך טרטרו אותי לשני סניפים ברחבי הארץ בכל אחד אמרו לי שאין חוזה אבל עדיין לא נתקו אותי.

פלאפון רמאים וגנבים. הם גובים ממני כמעט 100 ש"ח כל חודש יותר ממה שסוכם עימם. כל שיחה עם נציגת השירות מתנתקת באמצע ולוקח זמן רב עד שחוזרים אליך. בשיחה הם מבלבלים את המח, לא יודעים על מה הם מדברים, טעונים טענות סרק וכן הלאה.
אלמלא הייתי חייב להם על שנה וחצי נוספות בגין המכשירים הייתי עובד, מיידית, לחברה אחרת.
יש לי שני מכשירים נוספים באורנג'. גם הם טועים לפעמים. כאשר פניתי והראיתי להם את הטעות הם זיכו אותי מיידית אחורה ותיקנו את הטעות.
איני יודע איך סלקום, או החברות החדשות, אבל פלאפון איומים.