אז ככה, עבדתי בשירות לקוחות של המעבדה פחות או יותר חצי שנה והחלטתי שאני עוזרת את המקום הזה.
עבדתי בשירות עם עוד נציגה אחת ועוד נציג (שהוא סטודנט במשרה חלקית)
היה לי לא טוב,אלפי שיחות ביום ולי לא היה מה לעשות אלא לעדכן את הלקוח במצב.
רציתי לעזוב ואמרו לי תשארי אנחנו נביא עוד נציגים והמצב ירגע.
אך כלום לא נעשה,לא הביאו אף נציג,היינו בקושי 1 וחצי נציגים בשירות.
החלטתי שאני עוזבת באותו רגע את החברה הזאת ומה שיהיה יהיה.
שירות לקוחות על הפנים .

קניתי בבאג Transformer Book T100 לאחר שבועיים המחשב לא נדלק כלל. לאחר עשרה ימי תיקון קיבלתי חזרה אבל ללא האופיס החוקי שרכשתי בבאג. שירות הלקוחות היה איום ונורא והנציגה ניתקה לי את השיחה בפנים. בחיים לא אקנה בבאג ולא ASUS.

השירות שקיבלתי מסרב פרו שנותנת שירותי אחריות למחשבים הניידים של ASUS היה מהמעולים שנתקלתי בהם בארץ. מהיר, אדיב ומקצועי..
אנשים סתם אוהבים ללכלך... חבל.

השירות עבר לידי איסטרוניקס ונראה לי שהם אלו שמעכבים הכל.

אני רכשתי שני לוחות אם של אסוס במור לוי ברשל"צ ובשניהם הייתה תקלה דומה הם לא נדלקו מיד אלא אחרי כמה דקות של לחיצה על כפתור ההדלקה.

לאחרי ששמתי את הלחות במור לוי ועברו כשבועיים התקשרתי ונאמר לי שהעיכוב אצל איסטרוניקס קיבלתי טלפון של איסטרוניקס והם היו קשוחים ביותר ואף צעקו עלי מהיכן קיבלתי את הטלפון. וכך זה נשאר עד לאחר כחודש. ובמור לוי (שהשירות שם מעולה ביותר !!!) החליפו על חשבונם את הלוח ללוח של גיגה בייט ואני אמור לקבל אותו מחר.

אני לא מאמין שזה קורה לעוד אנשים. קניתי לפטופ של אסוס לפני תשעה חודשים. מאז הוא היה פעמיים במעבדה (הוא גם עכשיו בתיקון). בתיקון הראשון החזירו לי אותו עם בעיות אחרות ואני כבר לא יודע איך יחזירו לי אותו עכשיו. נתקלתי בשירות גרוע ולא מתחשב עם אנשים שאין להם שום רצון לתקן את המחשב או להעניק לי שירות שמגיע לי.
כשהתקשרתי לברר מה הסטטוס תיקון שלי- נאמר לי שבדקו את המחשב ולא מצאו שום בעיה. כאילו- מה אני מפגר? אני דימיינתי את כל הבעיות בלפטופ? שירות לא רציני בעליל!!!!

לצערי חויתי את כל הנאמר לעיל על בשרי. קניתי טאבלט חדש בנובמבר 2013, ולאחר עדכון תוכנה שהחברה הפיצה הוא הפסיק לעבוד והראה את ההודעה הבאה: "לצערנו,פעולת ממשק המשתמש של המערכת הופסקה". המון דם ויזע הושקעו עד שמכשיר הגיע למעבדה ובחזרה. אני ממליץ לא לרכוש מוצרים של החברה בגלל השרות הגרוע.

חבר שלי היה לו מחשב של DELL, שלח אותו לתיקון וחזר אחרי חודש עם אותן תקלות וכמה חבטות שלא היו מביישות מבחני ריסוק מקובלים.
חבר אחר קנה מכשיר חשמל משקם אלקטריק, המכשיר לא עבר מיום קנייתו וחזר שוב שוב לתיקון.
בשני המקרים שרות הלקוחות התייחס אל החברים שלי כאל, מטרד? למרות שלפי מה שהם סיפרו לי בכלל לא התייחסו אליהם כלל, למרות שפנו אליהם שבועות... אז מה? לתבוע את כולם? הרי יש להם סוללת עורכי דין מרשימה שתפתור אותם ובסופו של דבר הקונה שלא קיבל את השרות שהובטח לו (זה שהוא שילם עליו) עוד ישלם הוצאות משפט...

שירות זוועה, לא יעיל וארוך בצורה לא סבירה. בסוף תמצא את עצמך מתחנן לקבל בחזרה את המחשב כשהקהל לא תוקנה. לקרוא את הכתבה ולהבין שאני לא מקרה מיוחד, זאת פשוט התנהלות בלתי נסבלת!

סמסונג מתחרה הולם בשירות הגרוע ואי עמידה בלוח זמנים

לפני כמה חודשים המחשב (שנרכש בחו"ל) לא נדלק, פתחתי תקלה והשליח הגיע לקחת את המחשב תוך יום. המחשב חזר אחרי שבוע, והחליפו לו לפי הקבלה לוח אם ומקלדת.
התיקון לא היה טוב, המאוורר הפסיק לעבוד והמקלדת לא מגיבה טוב.

שלחתי אותו שוב, גם הפעם השירות היה מהיר, תוך שבוע היה אצלי בחזרה.
את המאוורר סידרו, אבל המקש רווח במקלדת עדיין לא עובד טוב. מבחינתם הכל תקין.

נראה לי שסרב פרו סתם מחליפים חלקים בזמן האחריות כי הם מקבלים כסף מאסוס עבור החלקים שהם מחליפים (החליפו מקלדת סתם, היא עבדה בסדר מקודם).

מסכימה עם כל מילה. אח שלי חיכה שלושה חודשים למחשב. וקיבל אותו לאחר שהפעלנו לחצים ובחנות מחשבים נחלצנו לעזרתנו. בחיים לא קונה אסוס. יקר להחריד והשירות מזלזל עד כדי רשלני.

מתברר לי שעוד יצאתי בחסד לעומת מה שעוברים הלקוחות של אסוס.

זה לא המחשבים, זה אנחנו. תודעת השירות פה בקאנטים ואנחנו עם של פרייארים.

נשלח מהסלולארי שלי

הם מחפשים מנהל שירות כבר הרבה זמן.
מה הפלא שלא זז שם כלום.

I bought 3 laptops7000 nis each, 3 of them broke down, one of them i throw to the trash since they didnt want to replace the power cord and ask 4500nis to repair, the other 2 had CCD fail, and one montherboard changed.

Shitty service, better to buy Apple which they copy

שזו חברה עולה ואיכותית....אלא שמיום השימוש הראשון החלו התקלות:שריקה צורמת בעת קיפול המסך...תפריט הפעלה שעולה בחלקו,אייקון הוולויום פעם עולה ופעם לא ועוד ....בשיחה עם נציג טכני נאמר לי שישלחו באימייל דרייברים להתקנה....נו באמת..כמובן ששום דבר לא הסתדר.מאז פשוט אין לי כבר כוח להתעסק איתם...חבל ככה עסקים קורסים

קניתי שני מחשבים. מהיום הראשון שניהם עשו בעיות. התעייפתי מהשירות...

שתי מחשבים בתוך שנתיים פשוט הפסיקו לעבוד. סתם ככה.

לפני כשנה וחצי גם אני רכשתי טבלט של אסוס ולאחר כשלושה שבועות ההפסיק לעבוד.
שלחתי אותו לתיקון וחזר לאחר כחודשיים ולאחר עשרות טלפונים שלי ומיילים.
שירות גרוע ביותר אני מבחינתי לא אקנה יותר מכשירין מחברת אסוס.

מפעיל, נותן השירות אפילו לא אוסף מבית, צריך לנסוע לתוך קריית מטלון פעם להגיש ופעם לקחת.

הם אומרים שתיקנו, לא מתקנים ואז כשאתה מגלה את זה הם אומרים שזה לא באחריות כי המחשב לא נראה חדש טוב מספיק.

משהו מדהים

זה לא מה שהיה פעם

נשלח מהסלולארי שלי