בעיות האנטנה באייפון: הלקוחות תובעים

על אף שמומחי אנטנות בדקו וגילו כי אנטנת האייפון 4 תקינה, וכנראה שמקור בעיות הקליטה עליהן דווחו משתמשים הוא בתקלת תוכנה - מעדיפים משתמשים רבים בארצות הברית לתבוע את ענקית המחשוב

פרשת בעיות הקליטה באנטנות האייפון 4 ממשיכה להסתעף ולהסתבך. מומחי אנטנות שבחנו את האייפון הרביעי מסרו כי הסמארטפון החדש של אפל תקין לגמרי, כך דיווח אתר pcworld במהלך סוף השבוע. בתוך כך, ישנם אלו שכבר מתארגנים לתבוע את ענקית המחשוב.

 

בעיית הקליטה של המכשיר עלתה לכותרות לאחר ריבוי תלונות של לקוחות, ותשובה לא רצינית במיוחד של מנכ"ל אפל, סטיב ג'ובס - אשר ענה ללקוח מאוכזב כי הוא כנראה לא אוחז את האייפון שלו נכון. אמיתות המייל של ג'ובס נמצאת במחלוקת.

 

כך או אחרת, ביום ו' האחרון הודתה אפל כי התקלה באייפון היא תקלת תוכנה, שמחשבת לא נכון את חיווי הקליטה של המכשיר.

 

אין שום תקלה במכשיר

בעת ההשקה החברה היללה את עיצוב האנטנות של האייפון, אשר מובנות בגוף המכשיר – הן לתקשורת סלולר והן לתקשורת wifi.

 

עם טענה זו מסכים ספנסר ווב, נשיא חברת AntennaSys, העוסקת בעיצוב, בחינה וייעוץ בתחום האנטנות. לדבריו, אנטנת האייפון הרביעי אינה רגישה לאופן החזקת המכשיר יותר מהאייפון הראשון.

 

בדיקה (שטחית, לדברי ווב) בחברת AntennaSys גילתה כי אחיזת המכשיר ביד שמאל, בצורה עליה דיווחו המתלוננים, מורידה את חיווי הקליטה ל"קו" אחד - אך בפועל לא הושפעו ביצועי האנטנה. אפל הסבירה שהחיווי לא משקף את איכות הקליטה האמיתית בסביבת המשתמש במכשיר.

 

חלק מהמשתמשים הצליחו לפתור את הבעיה על ידי הצבת חומר מבודד בין שני חלקי האנטנה – כמו סלוטייפ או לק. אפל הודיעה כי ישוחרר בשבועות הקרובים עדכון תוכנה אשר יפתור את בעיית החיווי והקליטה.

 

הצרכנים תובעים

על אף הטיפול של אפל בנושא וחוות הדעת של מומחי האנטנות – ישנם צרכנים שהתאכזבו בצורה קיצונית מהסמארטפון המתוקשר, והחליטו להעביר את הנושא לטיפולו של בית דין.

 

ביום ו' הוגשה תביעה ייצוגית נגד אפל, בעוון פרסום, שיווק ומכירת מכשיר תקול, שאיכותו נמוכה. אתר cnet מדווח, כי התביעה הוגשה בבית הדין המחוזי בצפון קליפורניה.

 

את התביעה הגיש סטיב טיאטסה, ובה הוא מאשים, כי בנוסף למכירת סלולרי תקול, התנהלה ענקית המחשוב בצורה תחרותית לא הוגנת, ביצעה פרסום כוזב, הפרה את תנאי האחריות של מוצריה ופגעה בכך בלקוחות.

 

ביום רביעי האחרון הוגשה במרילנד תביעה דומה, בגין תקלת האנטנה של האייפון. תביעות דומות הוגשו גם במסצ'וסטס ובניו ג'רזי.