טבעת הנישואים הייתה גדולה מדי - החנות תפצה

כלה שרכשה טבעת נישואים טענה כי כאשר הגיעה לחנות כדי לקבלה, גילתה כי היא קטנה מדי ואינה בצבע שהוזמן. למרות שהובטח לה שתוכל להחזירה לאחר החתונה, סירבה החנות להזמין עבורה טבעת אחרת. בית המשפט חייב את החנות להשיב לכלה את כספה ולפצותה בגין עוגמת נפש

לקוחה רכשה בחנות "קאי תכשיטים" שתי טבעות נישואים עבורה ועבור בעלה. לאחר שנלקחו ממנה מידות מתאימות, שילמה עבור הטבעת שלה 1,618 שקל. לטענת הלקוחה, כעבור כחודש הגיעה לחנות כדי לקבל את הטבעות, אולם אז גילתה כי הטבעת שלה קטנה במספר מידות ואינה בצבע הנכון. 

 

• קונים טבעת? כך תדעו שבחרתם נכון
• הטבעת לא ירדה מהאצבע - הלקוחה תפוצה
• בטבעת זו תבעתי: מה לחתונה ולבית המשפט?

 

לטענתה, הטבעת המקורית הייתה של 9 קראט ואילו היא הזמינה 14 קראט תוך שהובטח לה כי הדבר לא ישנה את הצבע.

 

התובעת טענה, כי צורף הגיע למקום, אולם לאחר המתנה של מעל לשלוש שעות וניסיונות חוזרים לתקן את גודל הטבעת תוך הורדת שכבות, נאמר לה כי לא ניתן להגדילה עוד. בשלב זה, היא לקחה את הטבעת הקטנה לאחר שהובטח לה כי תוכל להזמין טבעת חדשה לאחר החתונה.

 

בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא, טענה התובעת כי למרות הבטחה זו, כאשר ביקשה לבצע הזמנה חדשה לאחר החתונה, סירבה החנות לאפשר זאת, ולפיכך דרשה פיצוי של 6,000 שקל בגין החזר התמורה ששילמה עבור הטבעת ופיצוי בגין עוגמת נפש.

 

מטעם החנות נטען כי בעת ביצוע ההזמנה, מסרה המוכרת לתובעת כי הגדלת הקראט תשנה את צבע הטבעת, וכי כאשר הגיעה התובעת לקחתה, הגיע למקום צורף אשר התאים את מידת הטבעת לשביעות רצונה.

 

עוד נטען, כי לתובעת נאמר במפורש כי לא ניתן יהיה להחליף את הטבעת לאחר החתונה שכן לא ניתן להחליף טבעות שנעשה עליהן קידוש. מטעם החנות העיד הצורף אשר טען כי תיקון הטבעת ערך כשעה וכי התובעת עזבה את בית העסק כשהטבעת היא לפי מידותיה.

 

המוצר הסופי - לא לשביעות רצון הכלה  

השופטת דנה מרשק מרום קיבלה את מרבית התביעה, לאחר שקבעה כי היא מקבלת במלואה את גרסת התובעת לאירועים, ונראה כי המוכרת הטעתה את התובעת באשר לאי-שינוי צבע הטבעת. עוד קבעה השופטת כי ככל הנראה אירעה טעות בלקיחת המידות, כך שהצורף נדרש להסיר שכבות מהטבעת על-מנת לתקנה ובסופו של דבר המוצר הסופי לא היה לשביעות רצונה של התובעת, ובצדק.

 

השופטת ציינה כי לא מדובר בתכשיט "רגיל", כי אם בטבעת נישואים, שהינה בעלת משמעות שמעבר לערכה הכספי, וקבעה כי משלא סופקה לתובעת טבעת בהתאם להזמנתה, יש לחייב את החנות לשלם לה פיצוי של 3,200 שקל הכולל את עלות הטבעת ופיצוי בגין עוגמת נפש. בנוסף, חויבה החנות לשלם לתובעת הוצאות משפט של 800 שקל.

 

לקריאת פסק הדין

 

לאתר המשפט הישראלי "פסקדין" - www.psakdin.co.il