לידיעת שר התיירות החדש: אלה המשימות שלך

תעשיית התיירות בישראל הינה מרכיב חשוב בכלכלת המדינה ותדמיתה. אז אחרי שירדנו באטרקטיביות בתיירות העולמית, מה צריך עוזי לנדאו לעשות בתפקידו החדש? עצות מאחד שיודע

ראשית ברכות לבביות לשר התיירות החדש, עוזי לנדאו. אתה נכנס למשרד שלא היה מבוקש במיוחד במהלך הבחירות וגם לאחריהן בעת המשא ומתן הקואליציוני.

 

חשיבותו של משרד התיירות מוכרת רק לחלק קטן מהציבור ובטח שלפוליטיקאים וראשי המפלגות. תעשיית התיירות בישראל הינה מעסיק ישיר ועקיף של מאות אלפי בתי אב, וככזו, מרכיב חשוב ביותר בכלכלת המדינה. הכנסות מטבע זר משמעותיות לקופת המדינה הן רק חלק מהתרומה הישירה לתל"ג.

 

הבה נבחן את האתגרים העומדים לפתחו של שר התיירות החדש:

 

• בחירת החברה שתדרג את מלונות ישראל על פי שיטת הדירוג האירופית.

כבר למעלה משנה מתקיים תהליך, אשר בסופו התקיים מכרז בינלאומי שבו הוגשו מספר הצעות לביצוע הדירוג. מעטפות הגופים שהגישו את ההצעות לא נפתחו מכיוון שחל היה איסור לפתוח את המעטפות בעת תקופת הבחירות. כעת, משהוקמה ממשלה ונבחר שר תיירות, יש לקדם את בחירת החברה המדרגת ולהוציא את תהליך הדירוג של מלונות ישראל אל הפועל.

 

• יישום החלטות ועדת בר ניר לבדיקת יוקר המוצר התיירותי בישראל.

ועדה זו הוקמה גם היא לפני למעלה משנה, ומטרתה לבחון מדוע המוצר התיירותי של ישראל כה יקר ביחס למתחרות העיקריות ואף ביחס לחלק ניכר ממדינות אירופה וארה"ב.

 

הוועדה המליצה המלצות רבות, חלקן קשורות ברפורמה נדרשת במשרדי ממשלה וברגולציה. חלקן, מצביעות על כשלים מהותיים באופי המוצר התיירותי שלנו ומציעות פתרונות.

 

החלטות הוועדה ברובן אינן דרסטיות אך מצריכות זמן, שיתוף פעולה והרבה רצון טוב מצד משרדי הממשלה השונים והרשויות המקומיות. הבחירות עצרו את קידום יישום החלטות הוועדה, ועל השר החדש להביא את החלטת ממשלת נתניהו הקודמת למימוש.

 

 

ישראל ירדה ב-17 מקומות בדירוג האטרקטיביות לתיירים

בהקשר זה, ממש לאחרונה התפרסמו שני דוחו"ת בינלאומיים מעניינים בנושא דירוג האטרקטיבית של מדינות העולם בתחום התיירות. בדו"ח הדו-שנתי של הפורום הכלכלי העולמי ירדה ישראל ב-17 מקומות תוך ארבע שנים למקום ה-53 במדד.

 

בדו"ח אחר של ענקית סוכנות הנסיעות המקוונת Hotels.com בה נדגמים כ-150 אלף מלונות ברחבי העולם, דורגה ירושלים בפלח ערי התיירות מעל לונדון, מינכן, רומא, אמסטרדם ברלין ווינה.

מחירו של חדר ללינת לילה בישראל היה גבוה מחדר ללינת לילה בארה"ב, שוויץ, נורווגיה, גרמניה, איטליה, צרפת - לא בדיוק ארצות תיירות זולות.

 

• בעיית כוח האדם והאקדמיזציה של תעשיית התיירות.

להבדיל מתחומים רבים אחרים, כוחה של תעשיית התיירות טמון במרכיב האנושי - שירות. לאור התהפוכות הרבות העוברות על תעשייה זו.

 

חוסר היציבות הקשור בחלקו הגדול למצב הגיאו-פוליטי בו נמצאת המדינה שנים רבות המקצוע הפך למקצוע לא מבוקש. שכר נמוך יחסית בתעשיית האירוח דוחף צעירים וצעירות רבים לבחור בתעשיות בהן רמת השכר גבוהה יותר ביחס לעבודה הנדרשת. את התוצאות ניתן בהחלט לראות בכך שקיים מחסור בדור המשך של מנהלים בדרגי הביניים.

 

על מנת למשוך את אנשי המקצוע הטובים והמתאמים יש בראש ובראשונה לשלם שכר ראוי. קביעת התיירות כמקצוע עדיפות לאומי יכול להיות התחלה מעניינית. הכוונה היא לא רק פרסום תדמיתי אלא מתן הקלות במיסים לעוסקים במקצוע - מילה גסה בעת של קיצוצים בתקציב אך בטווח הארוך עובדים ומנהלים טובים יעלו את רמת התיירות לישראל.

 

 

• תדמיתה התיירותית של ישראל בשווקי העולם

על פי הסקרים של גופים בינלאומיים שונים, תדמיתה של ישראל היא של יעד תיירות יקר שלא מספק תמורה מלאה למחיר. על משרד התיירות לנסות לשנות תדמית זו. ברור שללא שינוי משמעותי במחירי המלונות בישראל זוהי משימה קשה ביותר, אך בכל זאת חייבים להתחיל לעשות משהו.

 

• המשך מדיניות ההקלות במתן ויזות לתיירים

מדיניות ביטול הוויזות לתיירים מרוסיה ואוקראינה הוכיחה את עצמה במספרים אבסולוטיים. כמות התיירים מרוסיה לישראל עומדת במקום השני לאחר ארה"ב וסביר ביותר להניח שבעתיד הנראה לעיין כמות התיירים מרוסיה לישראל תעבור למקום הראשון.

 

כעת נדרשת התמקדות בהקלת תהליך קבלת הוויזות לתיירים, בראש ובראשונה מסין ומהודו, אך לא רק מהן אלא גם במדינות יעד נוספות, כדוגמת אינדונזיה, תאילנד, וייטנאם ומלזיה. גם אוזבקיסטן, קזחסטן, אזרבייג'ן וניגריה הן חלק מהמדינות שאליהן הייתי מקדיש את מאמצי ביטול הוויזות.

 

נדרש זמן, תקציב והרבה רצון טוב

לסיכום, ברור לכל שאלו הם רק חלק מהנושאים הנמצאים על שולחנו של שר התיירות החדש.

על מנת לבצע באמת "מהפכה בתיירות", כפי שהציג בעבר הקמפיין של משרד התיירות, נדרש זמן, תקציב והרבה רצון טוב ושיתוף פעולה מצד כל הגורמים ממשלה, רשויות והמגזר הפרטי.

 

בהצהרתו בעת טקס כניסתו לתפקיד, הצהיר שר התיירות החדש על כך שהוא 'אינו מתכוון להפריע למגזר הפרטי' .

 

לטעמי, ההצהרה היא צעד ראשון וטוב בכיוון הנכון. לכך יש לצרף תוכנית עבודה קצרה עם מטרות שניתן לממשן במשך הקדנציה. ללא תוכנית עבודה ברורה עם יעדים שניתן למדוד אותם, הקדנציה של השר הנכבד תעבור בשקט וללא 'מהפכה בתיירות'.

 

הכותב מנכ"ל Vision hospitality & travel