התורים לבדיקת התפתחות הילד נמשכים לעתים חודשים ארוכים אולם שירות חדש מבטיח לסייע באופן ראשוני עד לבדיקה: כללית משיקה שירות חדש, בהמשך לשירותי האונליין, ובו יינתן ייעוץ עם מומחים בהתפתחות הילד להערכה ראשונית כלים והמלצות ותרגול לבית, עד לתור הרגיל.
מזה כעשר שנים מפעילה הכללית את שירות "רופא ילדים אונליין" המתבצע בשעות הערב, סופי שבוע וחגים, שבו ניתן ליצור קשר בצ'אט וידאו עם רופא ילדים מומחה שמבצע תשאול ויכול לשגר תרופות ראשוניות או הפניה לחדר המיון על פי הצורך. השירות זוכה להצלחה רבה בקרב המבוטחים, עם אלפי פניות של המטופלים מדי שבוע.
השנה הוסיפה הכללית גם את שירות "רופא משפחה אונליין" ו"רופא עור אונליין" המעניקים שירות דומה בשעות הערב. כעת משיקה הכללית שירות חדש – ייעוץ אונליין עם מומחים בהתפתחות הילד.
השירות מאפשר להורים שילדם הופנה לאבחון בתחום התפתחות הילד לקיים התייעצות ראשונית עם מומחה כדי לקבל המלצות והכוונה מקצועית, לפני ההגעה לאבחון במכון להתפתחות הילד.
השירות החל לפעול לאחרונה פיילוט באזור השרון, ובחודשים הקרובים יורחב בהדרגה לכל הארץ ובקרוב ניתן יהיה לקבל גם ייעוץ הדרכתי מתמשך - לאחר האבחון.
המומחים המייעצים בשירות התפתחות הילד אונליין מתשאלים את ההורים בנוגע לילדם, צופים בילד או הילדה כאשר הם פועלים בסביבתם הטבעית ולאחר מכן נותנים להורים מענה לשאלות וחששות המציפים אותם בנוגע לקצב ההתפתחות של ילדם.
כמו כן ניתנת הדרכה ראשונית, כלים והמלצות לתרגול בבית - עד למועד האבחון. לדברי הכללית, בקרוב יורחב השירות גם לייעוץ לאחר האבחון שבוצע, כדי לסייע להורים שנותרו עם שאלות או בעיות לא פתורות.
השירות נועד לתת מענה מותאם לצרכים של הורים וילדים בשלבי התפתחות השונים", מסבירה ד"ר עידית פוזנר, מנהלת המכון להתפתחות הילד בנתניה והמנהלת הרפואית של השירות החדש, "הייעוץ ניתן בשלושת התחומים הנדרשים ביותר: קלינאות תקשורת, ריפוי בעיסוק ופיזיותרפיה.
"מועד הייעוץ מתואם מראש עם ההורים והמפגש נערך בשיחת וידאו-צ'אט כאשר ההורה והילד נמצאים בביתם. ההורים מקבלים מענה ראשוני מהיר, בזמנים נוחים וללא צורך לצאת מהבית.
"המומחים יכולים לראות אונליין סרטונים של הילד בזמן פעילויות שונות ולראות את הילד עצמו מעבר למסך. ההורים יקבלו, בהתאם להתרשמות המומחה, המלצות והכוונה לפעילות בבית והתייחסות למצב הילד, ובכך יסייעו בהפחתת חששות ואף בקידום מצב הילד עד להגעתו לאיבחון במכון, במידת הצורך".