שוק ביטוח הרכב בישראל עבר בעשור האחרון מהפכה שקטה. יותר ויותר נהגים מחפשים לא רק מחיר, אלא חוויה נוחה, שקופה ודיגיטלית באמת. בתוך המציאות הזו נכנסה ווישור עם תפיסה שונה וחדשנית שמשנה את כללי המשחק ומדברת בשפה של הצרכן המודרני.
כחברת ביטוח דיגיטלית, ווישור נבנתה מראש סביב חוויית לקוח טכנולוגית, ולא סביב מוקדים עמוסים וטפסים ידניים. כבר בשלב ההיכרות עם ביטוח ווישור ניתן להבין שמדובר בגישה אחרת לביטוח רכב, כזו שמעמידה את הלקוח במרכז ומאפשרת לו שליטה מלאה בתהליך. ללקוח יש מגוון מוצרי ביטוח לרכישה, כולל הגבלת ק"מ והייחודיות של ווישור שהיא מאפשרת להוריד ולהוסיף כיסויים ולראות כמה כל שינוי עולה. ככה בשקיפות.
ביטוח דיגיטלי אמיתי מקצה לקצה
אחת ההבטחות הגדולות של חברות ביטוח בשנים האחרונות היא דיגיטל. בפועל, לא מעט לקוחות מגלים שתהליך הרכישה אולי מתחיל אונליין, אבל בהמשך הם נדרשים לטלפונים, מסמכים וממתינים. בווישור בחרו ללכת עד הסוף.
הרכישה מתבצעת באופן מלא באינטרנט, ללא צורך בשיחה עם נציג. גם לאחר מכן, ניהול הפוליסה נעשה דרך אזור אישי מתקדם או באמצעות האפליקציה החדשה שלהם, שבו ניתן לבצע פעולות באופן עצמאי כמו הוספת נהג מזדמן, עדכון פרטים, חידוש ביטוח והפקת מסמכים. במקרה של תאונה או נזק, הדיווח מתבצע בצורה דיגיטלית, בצורה פשוטה וברורה, ללא בירוקרטיה מיותרת.
איך נראית חוויית שירות בעולם של היום?
לקוחות מצפים היום לתקשורת זמינה, מהירה ובערוצים שהם באמת משתמשים בהם. ווישור מאפשרת תקשורת לא רק דרך האתר, אלא גם באמצעות וואטסאפ ומייל, מה שמקל משמעותית על ההתנהלות השוטפת. במקום להמתין על הקו או לחזור שוב ושוב על אותם פרטים, אפשר לקבל מענה בצורה נוחה ומיידית.
הגישה הזו מתאימה במיוחד לנהגים צעירים, למשפחות עסוקות ולכל מי שמעדיף לנהל את העניינים שלו בזמן ובדרך שנוחים לו. שירות שאינו תלוי בשעות פעילות של מוקד טלפוני הופך את ביטוח הרכב לחוויה פשוטה יותר.
האם ביטוח דיגיטלי גם משתלם יותר?
מעבר לנוחות, אחד השיקולים המרכזיים בבחירת ביטוח רכב הוא כמובן המחיר. בזכות האלגוריתם החכם שלה, מודל תפעולי יעיל ודיגיטלי, ווישור מצליחה להציע ביטוח רכב משתלם בלי להתפשר על כיסויים ושירות.
החיסכון נובע מצמצום עלויות תפעול, פחות מתווכים ויותר אוטומציה. עבור הלקוח, המשמעות היא פוליסה ברורה, תמחור הוגן ופחות הפתעות בהמשך הדרך. במקום לשלם על מנגנון מסורבל, משלמים על הביטוח עצמו.
נתונים שלא ניתן להתעלם מהם
אחד המדדים האמינים ביותר לאיכות שירות הוא דעת הקהל. ווישור נהנית מדירוג גוגל של 4.8 מתוך 5, המבוסס על יותר מ 4600 חוות דעת של לקוחות. זהו מספר גבוה במיוחד, ואף גבוה מזה של חברות ביטוח ותיקות ומוכרות בישראל. וכמובן שמדובר בציון שלא קיים באף חברת ביטוח אחרת.
הדירוג הזה אינו מקרי. הוא משקף חוויה עקבית של לקוחות שמרגישים שקיבלו שירות הוגן, מענה ברור ותהליך פשוט. בעולם שבו אמון הוא מרכיב קריטי בביטוח, הנתון הזה מספק אינדיקציה משמעותית לבחירה.
מי קהל היעד של ווישור?
ווישור פונה בעיקר לצרכנים שמבינים טכנולוגיה או לפחות מעריכים אותה. אנשים שמעדיפים לעשות דברים לבד, בזמן שלהם, בלי שיחות מיותרות ובלי לחץ מצד נציגים. יחד עם זאת, גם לקוחות שפחות רגילים לדיגיטל מגלים שהתהליך פשוט, אינטואיטיבי וברור.
בשוק תחרותי ודינמי כמו ביטוח הרכב, ווישור מציעה אלטרנטיבה ברורה למודל המסורתי. שילוב של ביטוח דיגיטלי מלא, שירות נגיש בערוצים מתקדמים, מחירים תחרותיים ודירוג לקוחות גבוה מציב אותה כאפשרות רלוונטית לכל מי שמחפש ביטוח רכב שמתאים לעולם של היום.
ההודעה מוגשת ביטוח ווישור באמצעות מערכת ״המברקה״ להפצת הודעות לתקשורת. אתר ynet capital או מערכת ynet לא השתתפו בכתיבת או בעריכת הכתבה. אין לראות בכתבה המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות.
